Dans ce guide, découvrez comment gérer tous vos clients de manière centralisée et ordonnée depuis la zone Partenaire. Être partenaire de Jotelulu ne signifie pas seulement bénéficier de tarifs spéciaux.
Jotelulu est une plateforme pensée, conçue et développée pour les entreprises du secteur IT qui gèrent plusieurs clients avec plusieurs services. Grâce à la zone Partenaire, contrôlez l’ensemble des opérations du même endroit : accès aux clients, abonnements, consommation, documentation et personnalisation des environnements et des notifications. Ce guide présente les principales caractéristiques de cette section.
Guide rapide pour les partenaires : comment gérer tous mes clients depuis la zone Partenaire ?
Tableau de bord initial, c’est là que tout commence…
Une fois enregistré, accédez à la zone Partenaire (https://admin.jotelulu.com/partner/). Le tableau de bord Partenaire s’affiche avec des graphiques vides. Pour commencer une centralisation et une gestion efficaces, enregistrez vos clients en les ajoutant à l’aide des boutons prévus à cet effet.
IMPORTANT : Vous pouvez personnaliser l’environnement afin que la plateforme et les notifications visibles par vos clients portent votre marque. Dans ce cas, effectuez la personnalisation avant d’enregistrer les clients (voir la section Personnalisation ci-dessous).
Une fois les premiers clients enregistrés, le tableau de bord de la zone Partenaire est rempli et vous permet de consulter les indicateurs métriques les plus pertinents ainsi que l’évolution des dépenses au cours des derniers mois.
Accédez à vos clients et commencez à les gérer
Accédez à chaque client et à ses abonnements à l’aide du menu déroulant supérieur ou de la sous-section « Mes clients ». Centralisez la gestion des clients et des services au même endroit.
Personnalisez l’environnement avec votre marque et appropriez-vous le service
Personnalisez le portail utilisateur et les notifications automatiques de la plateforme. Ainsi, tous vos clients auront accès à un environnement entièrement personnalisé avec l’image de votre choix (p. ex., Partner DEMO INC).
Pour plus d’informations sur la personnalisation de votre environnement, consultez Comment personnaliser le portail utilisateur et les notifications automatiques (partenaire).
IMPORTANT : Si vous souhaitez appliquer votre image de marque à tous vos clients dès le départ, effectuez la personnalisation dès votre enregistrement sur la zone Partenaire :
1. Personnalisation dans la zone Partenaire > 2. Enregistrement des clients > 3. Déploiement des services pour chaque client
Documentation spécifique pour les partenaires
Sécurité, informations sur les produits, tutoriels, supports marketing… Vous avez à votre disposition une section offrant toute une série de documents technico-commerciaux. Son objectif est de mettre à la disposition de tous les partenaires de Jotelulu des documents et des outils de travail qui leur permettent d’améliorer le marketing et le service.
Section Devis
Vous proposez des tarifs spéciaux et disposez d’une section où vous pouvez générer vos propres devis rapidement et facilement. L’idée est de pouvoir générer des devis aussi efficacement et rapidement que possible.
La section Devis vous permet de télécharger non seulement le devis en tant que tel, mais aussi des présentations commerciales personnalisées du service proposé et les contrats entre vous-même et votre client final. Ainsi, vous pouvez à tout moment avoir une idée claire du coût approximatif du service et établir rapidement et facilement un devis pour vos clients.
Possibles étapes suivantes et recommandations
Maintenant que vous avez une vue d’ensemble de la zone Partenaire, consultez les tutoriels suivants si vous souhaitez en savoir plus sur les possibilités offertes et sur la marche à suivre.
RECOMMANDATION : Lorsque vous commencez à travailler à partir de la zone partenaire, il est important de suivre les étapes suivantes dans l’ordre indiqué :
- Personnalisation : Comment personnaliser le portail utilisateur et les notifications automatiques (partenaire)
- Enregistrement de clients dans la zone Partenaire : Comment enregistrer un client à partir de la zone Partenaire
- Déploiement de nouveaux services pour chacun de vos clients (préalablement enregistrés) :
Si vous suivez cet ordre, la personnalisation s’appliquera à tous les environnements et clients déployés. Dans le cas contraire, elle ne s’appliquera pas comme prévu.
Nous espérons que ce guide rapide sur la zone Partenaire vous a éclairé sur son fonctionnement. À bientôt !
