Découvrez comment solliciter l’assistance de notre équipe Partner Success pour réaliser une migration de serveurs ou de bureau à distance.
Nous connaissons la complexité d’une migration. C’est pourquoi nous avons lancé la fonctionnalité Migrations afin de simplifier, accélérer et réduire les risques durant le processus. Aujourd’hui, nous allons plus loin en activant une nouvelle sous-section qui permet à nos partenaires de réserver un créneau avec notre équipe support pour être accompagnés tout au long de la migration.
Comment demander un soutien à la migration via la fonctionnalité Migrations Assistées
Prérequis ou préconfiguration :
Pour compléter ce tutoriel avec succès et pouvoir demander une assistance à la migration d’un serveur vers la plateforme, il vous faudra :
- Être inscrit sur la plateforme avec une organisation et être connecté à celle-ci.
- Avoir accès à la sous-section Migrations dans la Zone Partner.
- Disposer d’un serveur à migrer vers l’infrastructure Jotelulu.
- Avoir créé l’organisation destination vers laquelle l’environnement sera migré.
Étape 1. Accéder à la fonctionnalité Migrations Assistées de Jotelulu
Pour gérer la mise à jour depuis la plateforme et commencer le processus, accédez à la Zone Partner (1) via le lien correspondant dans le menu supérieur.
Une fois dans la Zone Partner, accédez à la sous-section Migrations (2) disponible dans le sous-menu latéral gauche.
En entrant dans Migrations, accédez à la sous-section Demande d’assistance (3) et cliquez sur le bouton (4) portant la même appellation, situé en haut à droite de l’écran.
Étape 2. Demande d’assistance pour les migrations
La demande d’assistance commence par la sélection (5) du type d’environnement ou de service à migrer, puis en cliquant sur le bouton suivant.
Après avoir choisi le type de machine à migrer, il faut déterminer la zone de disponibilité ou l’emplacement (6) vers lequel migrer l’environnement.
Une fois l’emplacement défini, la plateforme demande plus d’informations sur le nombre de serveurs et les spécifications techniques de la machine à migrer. Après avoir rempli ces données, cliquez sur le bouton Suivant (7).
Vous devez ensuite indiquer si une VPN site-à-site (8) est nécessaire sur la machine virtuelle de destination, ainsi que les coordonnées (9) de la personne responsable de la migration avec l’équipe Partner Success de Jotelulu. Cliquez sur Suivant.
À l’étape suivante, choisissez la date et l’heure (10) auxquelles vous souhaitez réaliser la migration assistée avec notre équipe. Cliquez sur Suivant.
Enfin, indiquez l’organisation (11) destination vers laquelle la machine virtuelle sera migrée. Cliquez sur Suivant.
Après avoir rempli et sauvegardé ces informations, la demande sera envoyée à notre équipe Partner Success pour vérification et coordination interne de l’intervention.
Conclusions
Les migrations sont un processus complexe.
Pouvoir compter sur un outil comme Migrations de Jotelulu simplifie, accélère et diminue les risques. De plus, lorsque cet outil est accompagné par le soutien d’une équipe de spécialistes, les chances de succès augmentent de manière exponentielle. La fonctionnalité Migrations Assistées permet de prendre rendez-vous avec notre équipe Partner Success tout en préparant nos partenaires à la migration. Ce tutoriel décrit le processus de prise de rendez-vous au sein de la plateforme.
Nous espérons vous avoir aidé dans la configuration et la compréhension de cette fonctionnalité. Si vous avez des questions ou souhaitez discuter d’un aspect technique, vous pouvez nous écrire à plateforme@jotelulu.com ou contacter le +33 1 87 65 31 20. Nous serons ravis de vous aider.
Merci.
