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La presente Política de Privacidad sólo es aplicable al Sitio Web y la Plataforma Jotelulu, entendiendo como tal todas las páginas y subpáginas incluidas en el mismo, declinando JOTELULU cualquier responsabilidad sobre las diferentes políticas de privacidad y protección de datos de carácter personal que puedan contener las páginas web a las cuales el USUARIO pueda acceder a través de los hipervínculos ubicados en este Sitio Web y no gestionadas directamente por JOTELULU.
Conforme a la legislación vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, JOTELULU informa al/los USUARIOS del Sitio acerca de la Política de Privacidad que aplicará en el tratamiento de los datos personales que el USUARIO facilite al registrarse en el Sitio Web mediante la cumplimentación del formulario de registro habilitado al efecto en los mismos, (el “Formulario de Registro”) así como durante el proceso de contratación de los productos y servicios o en las interactuaciones que realice con JOTELULU.
Para poder navegar en el Sitio Web no es necesario que los USUARIOS revelen sus datos personales. No obstante, en ciertos casos, JOTELULU podrá requerir determinados datos, para poder ofrecerle los productos y servicios deseados.
La cumplimentación del Formulario de Registro por parte de los USUARIOS así como los datos proporcionados durante en el proceso de contratación de los servicios o mediante cualquier tipo de interactuación con JOTELULU, implica necesariamente, y sin reservas, el conocimiento y aceptación de la presente Política de Privacidad así como del Contrato de Prestación de Servicios, para lo que los USUARIOS deberán validar la casilla habilitada al efecto en el Formulario de Registro o en el proceso de contratación de los servicios. Por tanto, se recomienda al USUARIO que, con carácter previo, lea de detenidamente dichos textos legales.
El tratamiento de datos proporcionados por los USUARIOS a través de los formularios del Sitio Web y otros canales de comunicación a su disposición, están basados en el consentimiento prestado por cada USUARIO para la gestión de su solicitud, para la prestación de los servicios contratados y en su caso, para la realización de acciones comerciales y de marketing.
De igual forma, la base legal para el tratamiento de sus datos personales se deriva de las medidas precontractuales y la contratación y ejecución de la prestación de los servicios descritos en el Contrato de Prestación de Servicios.
4.1. Declaración de Privacidad de Datos.
En Jotelulu somos responsables de la recopilación, el procesamiento y el uso de los datos personales que nos proporcionas a través de los formularios de registro o contacto que se encuentran incluidos en el Sitio Web y Plataforma Jotelulu o en cualesquiera comunicaciones entre el USUARIO y JOTELULU según la legislación de protección de datos.
Por otro lado, en relación con los datos que puedas proporcionar/gestionar a través del uso de nuestra herramienta de servicios, tú, el USUARIO (Cliente), eres el responsable de dichos datos y JOTELULU, el proveedor del servicio es el encargado del tratamiento de datos en tu nombre. A este respecto, mediante la aceptación de ésta Política de Privacidad, suscribes el acuerdo de acceso a datos incluido en el apartado 5 el cual regula el acceso a datos titularidad del CLIENTE por parte de JOTELULU dentro del marco de la prestación de los servicios.
A través de la presente Privacidad de Datos queremos informarte sobre qué datos personales se recopilan y se guardan cuando visitas nuestro Sitio Web o utilizas nuestros servicios ofrecidos en el mismo. Además, recibirás información sobre cómo usamos tus datos y qué derechos tienes con respecto al uso de ellos. Esta Política de Privacidad también se aplica para el acceso y el uso de la Plataforma Jotelulu, así como de los demás servicios disponibles.
JOTELULU, ha adoptado las medidas necesarias de índole técnica y organizativa para mantener el nivel de seguridad requerido, según la naturaleza de los datos personales tratados y las circunstancias del tratamiento, con el objeto de evitar, en la medida de lo posible y siempre según el estado de la técnica, su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
Dada la naturaleza de los servicios y productos proporcionados a través del Sitio Web y la Plataforma Jotelulu, los datos tratados se pueden clasificar en las siguientes tipologías:
- Datos identificativos (p.ej., nombre, apellidos, dirección postal correo electrónico, número de teléfono).
- Datos de transacciones de bienes y servicios (p. ej. pagos de los servicios realizados).
- Datos de información comercial (p.ej. intereses en productos o servicios).
4.2. Recopilación de datos de carácter personal
4.2.1. Si visitas nuestro Sitio Web
Puedes visitar el Sitio Web sin revelar tu identidad. No obstante, tu navegador solo envía información - que se recopila automáticamente - a los servidores de nuestro Sitio Web. Esta información se almacena temporalmente en un archivo de registro. Dicha información que se recopila y almacena automáticamente hasta su eliminación, también automática:
Estos datos se recopilan y procesan para hacer posible el uso de nuestro Sitio Web (establecimiento de conexión), con el fin de garantizar la seguridad y la estabilidad de nuestro sistema, así como para la administración técnica de la infraestructura de la red.
Además, empleamos cookies, así como herramientas de análisis y de marketing web. Puedes encontrar más información sobre este tema en nuestra Política de Cookies.
4.2.2. Si te das de alta en la Plataforma Jotelulu
En caso de que, durante el uso de los servicios, el CLIENTE solicite enviar un email a un tercero para unirse a JOTELULU o lo agregue a la plataforma para poderle ofrecer así uno de los productos existentes, el CLIENTE declara y garantiza haber informado a las terceras personas cuyos datos facilite, del contenido de la presente Política de Privacidad y haber recabado de dichos terceros los consentimientos preceptivos para su comunicación y tratamiento por JOTELULU.
4.2.3. Si te suscribes en nuestro blog
Si has aceptado expresamente recibir los posts de nuestro blog o newsletter, podemos utilizar tu dirección de correo electrónico para enviarte los nuevos, así como información sobre nuestros Productos. Para recibir, newsletters o posts de nuestro blog, primero debemos obtener tu consentimiento expreso y específico para dicha finalidad. Este consentimiento lo obtenemos en el momento en el que te registras al blog y pides explícitamente recibir posts mediante la introducción de tu correo electrónico.
Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, al hacer clic en el enlace de cancelar suscripción que se encuentra en la parte inferior de cada una de las comunicaciones que enviamos. Por otro lado, también puedes enviarnos un correo electrónico a growth@jotelulu.com
Si cancelas tu suscripción, mantendremos tu dirección de correo electrónico bloqueada únicamente para garantizarte la no recibirás estos correos electrónicos.
4.2.4. Terceros con los que compartes los productos/servicios.
JOTELULU podrá tratar los datos de carácter personal de los USUARIOS/CLIENTES con las siguientes finalidades:
El USUARIO y/o CLIENTE podrá renunciar en cualquier momento a recibir cualquier tipo de comunicación comercial enviando un correo electrónico a finanzas@jotelulu.com manifestando dicha intención de renuncia, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento de sus datos personales con otras finalidades. Asimismo, esta posibilidad le será ofrecida al USUARIO en cada comunicación comercial que reciba vía e-mail.
JOTELULU informa a sus USUARIOS de la posibilidad que tienen de presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en caso de que entiendan que no se ha obtenido satisfacción o la correcta asistencia en el ejercicio de los derechos citados en el presente apartado.
5.3. Datos compartidos con terceras partes
El presente acuerdo constituye la base legal de la relación contractual entre tú, el CLIENTE y/o USUARIO, como Responsable del Tratamiento de los datos de carácter personal y JOTELULU, el proveedor del servicio, en su condición de Encargado del Tratamiento de dichos datos.
En el presente apartado explicamos cómo pueden procesarse los datos de los que eres responsable y su finalidad.
Debido a nuestro volumen de USUARIOS, sería imposible celebrar acuerdos firmados individualmente con todos nuestros USUARIOS - Responsables del Tratamiento- por ello, la aceptación de la presente Política de Privacidad supone la celebración del acuerdo de acceso a datos (AAD), en cumplimiento de lo estableciendo en el RGPD.
Este AAD asegura que JOTELULU, en su condición de encargado del tratamiento de datos, cumple con los requisitos estipulados en la normativa de protección de datos.
Al contratar nuestros servicios, tú, como USUARIO y Responsable del Tratamiento de los datos aceptas que JOTELULU actué en calidad de encargado del tratamiento así como las siguientes obligaciones que a continuación se indican.
6.1. Responsabilidades de Jotelulu como Encargado del Tratamiento
JOTELULU debe tratar todos los datos personales siguiendo las instrucciones del Responsable de Datos. Al celebrar este Acuerdo, procesará los datos personales del USUARIO (i) de acuerdo con todas las leyes nacionales y europeas; (ii) cumpliendo con sus obligaciones bajo los términos de la aplicación de servicio; iii) según instrucciones del USUARIO, tal como se describe en acuerdo.
Como parte que provee la plataforma, se requiere que JOTELULU proporcionará al USUARIO las soluciones adecuadas para acompañar el desarrollo continuo de su negocio mediante el uso del servicio. JOTELULU rastreará cómo el USUARIO usa la herramienta para hacer las mejores sugerencias, proporcionar servicios relevantes en todo momento y comprometerse a enviar las comunicaciones más precisas con el fin de lograr la facilidad de uso y la satisfacción del USUARIO.
Teniendo en cuenta la tecnología disponible y el coste de implementación, así como el alcance, el contexto y el propósito del procesamiento, se requiere que JOTELULU tome todas las medidas razonables, incluidas medidas técnicas y organizativas, para garantizar un nivel suficiente de seguridad en relación con el riesgo y la categoría de datos personales a proteger. JOTELULU deberá ayudar al USUARIO con las medidas técnicas y organizativas apropiadas según sea necesario y teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento y la categoría de información disponible para JOTELULU para garantizar el cumplimiento de las obligaciones del USUARIO o responsable de los datos bajo las leyes de protección de datos aplicables.
JOTELULU, en el marco de la prestación de los servicios, se obliga a:
(i) Tratar dichos datos siguiendo en todo momento las instrucciones documentadas del USUARIO con la finalidad exclusiva de realizar las comunicaciones que fueran necesarias;
(ii) Garantizar que las personas autorizadas para tratar los datos personales se comprometen a respetar la confidencialidad de los mismos;
(iii) Tomar las medidas que resulten necesarias al objeto de garantizar la seguridad de los datos a los que tenga acceso;
(iv) No recurrir a otro encargado sin la expresa autorización previa y por escrito por parte del USUARIO. En caso de que JOTELULU, en su condición de Encargado del Tratamiento, recurra a otro encargado para llevar a cabo determinadas actividades de tratamiento por cuenta del USUARIO, se impondrán a este otro encargado, mediante un contrato o acto jurídico, las mismas obligaciones de protección de datos que las estipuladas en el presente acuerdo y en particular la prestación de garantías suficientes de aplicación de medidas técnicas y organizativas apropiadas de manera que el tratamiento sea conforme al presente acuerdo;
(v) Asistir al USUARIO, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento, a través de medidas técnicas y organizativas apropiadas, siempre que sea posible, para que este pueda cumplir con la obligación de responder a las solicitudes que tengan por objeto el ejercicio de los derechos de los interesados;
(vi) Ayudar al USUARIO a garantizar el cumplimento de las obligaciones relativas a asegurar la seguridad de los datos, notificar a la AEPD en caso de violaciones de seguridad, así como comunicar las mismas a los interesados;
(vii) No comunicar dichos datos a ningún tercero, sin la autorización del USUARIO, ni siquiera para la conservación de estos;
(viii) Adoptar, implantar y cumplir, en los términos previstos en normativa vigente y sus normas de desarrollo, las medidas de índole técnica y organizativa necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de acuerdo con el nivel de seguridad que corresponda, en atención a la naturaleza de los datos personales objeto de acceso o tratamiento;
(ix) Finalizada la prestación de los servicios objeto del presente Contrato, JOTELULU se compromete a destruir todos los datos de carácter personal recibidos por el USUARIO, así como los soportes o documentos que incluyan datos de carácter personal.
6.2. Responsabilidades del CLIENTE/USUARIO como Responsable del Tratamiento
El USUARIO manifiesta y garantiza, mediante la aceptación de este Acuerdo, que, al utilizar la Plataforma podrá procesar libremente sus datos según todos los requisitos legales de protección de datos, incluido el RGPD. El USUARIO da su consentimiento explícito para el procesamiento de sus datos personales en todo momento al utilizar el servicio.
El USUARIO podrá revocar este consentimiento en cualquier momento, hacerlo supondrá la terminación de la relación contractual entre el USUARIO y JOTELULU.
El USUARIO es responsable en todo momento de la precisión, integridad, contenido y fiabilidad de los datos personales tratados a través de la plataforma JOTELULU.
6.3. Acuerdo para la transferencia de datos y el uso de subcontratistas:
Para proporcionar el servicio al USUARIO, JOTELULU debe subcontratar a terceros que le prestan servicios. Estos subcontratistas pueden ser proveedores externos tanto dentro como fuera de la UE / EEE. JOTELULU garantiza que todos los subcontratistas cumplan con las obligaciones y los requisitos de este AAD; específicamente, que su nivel de protección de datos cumple con el estándar requerido por las leyes de protección de datos relevantes. Si una jurisdicción queda fuera de la UE / EEE y no está en la lista aprobada por la Comisión Europea de niveles de protección de datos satisfactorios bajo el RGPD, entonces se establece un acuerdo específico entre JOTELULU y dicho subcontratista para asegurar que mantendrá todos los datos personales según los requisitos de las leyes vigentes de protección de datos de la UE.
Este acuerdo constituye el consentimiento previo específico y explícito del USUARIO para el uso por parte JOTELULU de subcontratistas, que a veces pueden estar fuera de la UE / EEE o de territorios aprobados por la Comisión Europea.
El USUARIO podrá revocar este consentimiento en cualquier momento, pero hacerlo supondrá la terminación del presente acuerdo y, consecuentemente, JOTELULU ya no podrá ofrecer el servicio.
El USUARIO será informado antes de que JOTELULU reemplace a sus subcontratistas.
6.4. Terminación de los Servicios
Una vez finalizada la prestación de los servicios y se cancele la cuenta, JOTELULU eliminará todos los datos personales a los que haya tenido acceso excepto aquellos que se requiera que conserve según los requisitos legales aplicables y en tal caso se guardarán de acuerdo con las garantías técnicas y organizativas dentro de JOTELULU.
El USUARIO tiene capacidad completa para recuperar todos sus datos personales de la plataforma JOTELULU. Si el USUARIO solicita asistencia para la recuperación de datos, los costes asociados se determinarán de común acuerdo entre las partes y se basarán en la complejidad del proceso solicitado y el tiempo para cumplirlo en el formato elegido.
6.4.1. Cuentas en estado de impago
En caso de que el CLIENTE incurra en impago de los productos contratados, JOTELULU procederá, en una primera instancia, a suspender dichos Productos si en el plazo de 10 días naturales desde su notificación no se ha procedido al abono de las cantidades adeudadas. Cuando la cuenta pasa al estado “suspendida”, los USUARIOS de la cuenta no podrán acceder a los Productos, únicamente podrán acceder a su perfil en la Plataforma y la página de edición de su organización para restablecer/gestionar su método de pago.
Si una cuenta supera los 15 días en estado “suspendida”, JOTELULU procederá, previo aviso, a cancelar la misma, con la consecuente eliminación de toda la información y servicios que ésta contenga. Asimismo, en caso de que el USUARIO cancele su cuenta de forma voluntaria, JOTELULU procederá a la baja de la Organización y borrará todos los registros asociados a la misma. Los USUARIOS REGISTRADOS podrán cancelar su cuenta en cualquier momento a través de la herramienta habilitada al efecto en la plataforma, concretamente en la Plataforma: Organización, Perfil, Eliminar Organización, previa baja de los productos contratados. El USUARIO REGISTRADO deber saber que cada vez que un producto se da de baja, es él el responsable de la información de dicho producto y en el momento en que se produce la baja, toda la información que dicho servicio contiene puede ser eliminada.
6.5. Categorías de información personal y categorías de procesamiento habitual
A. Categorías de información personal (la lista no es exhaustiva):
Los servicios ofrecidos a través del Sitio Web sólo están disponibles para mayores de edad. Por lo tanto, aquellos que no cumplan con esta condición deberán abstenerse de suministrar información personal en el Sitio Web para ser incluida en las bases de datos de Jotelulu. Sin embargo, con el previo consentimiento de sus padres o tutores podrán proceder a la inclusión de sus datos personales en los formularios del Sitio Web.
JOTELULU se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento, de lo que informará debidamente en el Sitio Web, por lo que recomienda al USUARIO que las revise periódicamente para estar informado de cómo JOTELULU protege su información.