Découvrez comment enregistrer des clients depuis la zone Partenaire pour les gérer de manière centralisée et disposer de tarifs spéciaux pour chacun de vos services.
Jotelulu est une plateforme pensée, conçue et développée pour les entreprises du secteur IT qui gèrent plusieurs clients avec plusieurs services. Grâce à la zone Partenaire, vous pouvez, en tant que partenaire, contrôler l’ensemble des opérations du même endroit. Ce tutoriel explique l’une des premières étapes, à savoir comment créer des clients dans la zone Partenaire pour commencer à travailler.
Comment enregistrer des clients dans la zone Partenaire ?
Configuration ou conditions préalables
Pour mener à bien ce tutoriel et enregistrer un nouveau client dans la zone Partenaire, vous devez remplir les conditions préalables suivantes :
- Vous devez être inscrit sur la plateforme Jotelulu, être connecté à votre compte et faire partie du réseau de partenaires de Jotelulu.
- Vous devez disposer des informations de base du nouveau client à enregistrer.
Étape 1. Accédez à la section d’enregistrement de clients dans la zone Partenaire
Une fois connecté à la plateforme, accédez à la section Zone Partenaire (1) dans le menu supérieur pour pouvoir enregistrer de nouveaux clients.
Une fois dans la zone Partenaire, vous pouvez enregistrer un nouveau client via la sous-section Mes clients (2) dans le menu latéral de gauche ou en cliquant directement sur le bouton Nouveau client (3) situé en haut à droite de la fenêtre.
Étape 2. Enregistrez le nouveau client dans la zone partenaire
Depuis la section d’enregistrement d’un nouveau client, la procédure est très simple. Commencez par remplir tous les champs requis du formulaire d’enregistrement (4).
À la fin du formulaire, un curseur (5) permet d’activer ou de désactiver l’envoi de notifications de la plateforme et du portail utilisateur aux utilisateurs de l’entreprise cliente. Ce curseur est désactivé par défaut (notifications désactivées).
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REMARQUE : Il est recommandé aux partenaires de laisser cette case cochée afin que les utilisateurs finaux puissent être autonomes et bénéficier de toutes les possibilités offertes par les services Jotelulu et le portail utilisateur (réinitialisation du mot de passe, etc.).
Quand est-il recommandé de cocher cette case ? Nous savons comment nos partenaires travaillent et nous savons également qu’ils souhaitent déranger leurs clients le moins possible tout en étant leur seul contact. À partir de là, voici quelques recommandations :
- Personnalisez le portail utilisateur et les notifications automatiques depuis la zone Partenaire. De cette façon, vous pouvez appliquer votre image de marque à l’ensemble des services et des notifications de la plateforme. Ainsi, vos clients finaux restent informés et les informations qu’ils reçoivent portent votre marque.
- Enregistrez sans cocher la case. La plateforme informe les contacts enregistrés de chaque nouveau client et déploiement. Lors des phases initiales, qui incluent de nombreuses modifications et configurations, cela peut s’avérer ennuyeux pour le client final. Il est donc recommandé d’enregistrer le client sans cocher cette case, puis de la cocher une fois le client enregistré et les services configurés.
- Enregistrez les services au sein de l’entreprise du client final.
- Cochez la case une fois tous les services enregistrés.
Si vous ne cochez pas cette case, la plateforme n’envoie aucune notification par e-mail au client. Attention, les notifications envoyées incluent notamment les notifications générées par la plate-forme et le portail lorsqu’un utilisateur oublie son mot de passe et tente de le réinitialiser à partir de la page de connexion.
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Une fois que vous avez décidé de cocher la case ou non, enregistrez (6) les modifications. Après l’enregistrement, le nouveau client est créé et apparaît dans la liste de la section Mes clients.
Conclusion et étapes suivantes
En tant que partenaire, la plateforme vous permet de gérer plusieurs clients avec plusieurs services du même endroit : la zone Partenaire. Ce tutoriel montre comment effectuer la procédure d’enregistrement d’un nouveau client dans cette section.
Au terme de l’enregistrement des clients, pour plus d’informations sur la procédure de personnalisation ou sur le déploiement de services pour chacun d’eux, consultez les tutoriels suivants :
- Comment mettre en service un environnement Remote Desktop
- Comment déployer un nouveau serveur sur Jotelulu
- Comment déployer un environnement de stockage dans le cloud
Nous espérons que ce tutoriel vous a été utile. Pour toute question ou demande d’informations sur l’ensemble de la procédure, contactez-nous par e-mail à l’adresse platform@jotelulu.com. Nous serons heureux de vous aider !
