23. Condiciones particulares de los servicios
Todos los Productos ofertados por JOTELULU serán prestados conforme a las condiciones generales y particulares establecidas en las presentes condiciones, así como las características y funcionalidades descritas en el Sitio Web.
23.1. Condiciones particulares del Producto: SERVIDORES
Mediante este Producto, JOTELULU pone a disposición del USUARIO, la infraestructura cloud contratada, para el almacenamiento, alojamiento, instalación, y/o ejecución de Software o datos por parte del Usuario, con conectividad a internet las 24 horas del día.
El Usuario será el responsable de la administración de la infraestructura contratada, debiendo tener los conocimientos técnicos necesarios y suficientes para la correcta administración de la misma. Por tanto, el Usuario dispondrá de acceso y control suficiente, para poder realizar los trabajos de administración, mantenimiento, instalación o eliminación de software. Estas facultades se encontrarán restringidas únicamente respecto del software necesario para el correcto funcionamiento de la infraestructura y sistemas de JOTELULU. El acceso por parte del Usuario a su infraestructura se realizará a través de su identificación: <<usuario>> y <<contraseña>> siendo éste el único responsable de su custodia y confidencialidad.
JOTELULU se compromete al mantenimiento del hardware y el software que da soporte a la infraestructura contratada por el Usuario, así como a establecer las medidas adecuadas que permitan la conectividad a internet de dicha infraestructura.
23.2. Condiciones particulares del Producto: CENTRALITA VIRTUAL
JOTELULU pone a disposición del Usuario un Producto de comunicaciones electrónicas bajo protocolo IP (Centralita Virtual). Este servicio incluye funcionalidades de centralita telefónica y de comunicaciones avanzadas, tales como la programación de desvíos, el filtrado de llamadas, la multiconferencia, la programación de números abreviados, etc. La Centralita Virtual además dispone de un servicio de buzón de voz integrado en una cuenta de e-mail para cada una de las extensiones.
23.2.1. Requisitos previos del Servicio
Es considerado como un prerrequisito para el Producto de Centralita Virtual, el cumplimiento de los requisitos descritos a continuación. En caso de que estos requerimientos no sean seguidos, las presentes Condiciones serán consideradas nulas y sin efecto. El Usuario deberá al menos reunir los siguientes requisitos:
i. Será requerido un servicio de acceso a Internet mínimo un servicio ADSL o fibra contratados desde cualquier operador nacional, para la instalación del Servicio de Centralita Virtual (mínimo 65Kbps por cada extensión contratada).
ii. La Local Área Network (LAN) debe ser de categoría 5e o superior y deberá estar certificada para garantizar su correcto funcionamiento y así poder conectar el Servicio de Centralita Virtual aprobado por el departamento técnico de JOTELULU.
iii. Es requerido un <<switch de nivel 2 gestionado>> de la red próximo a la línea telefónica dónde el servicio será instalado, para asegurar la calidad del tráfico interno (<<Ethernet>> traffic). La espera debe ser inferior a 1ms y menor de un 1% de pérdida de paquetes. En caso de que esta instalación no cumpla con los requerimientos mínimos, JOTELULU no se responsabilizará del buen funcionamiento del servicio.
23.2.2. Obligaciones específicas del USUARIO
A partir de la fecha de Activación del Producto, el Usuario deberá abonar la cantidad debida por el Producto Centralita Virtual definida en este Acuerdo. Los costes de la entrega de material (si los hubiere) entre el Usuario y JOTELULU irán a cargo del Usuario. El Usuario asume que la calidad del servicio depende de la calidad de la red de internet y del servicio soporte de banda ancha.
El Usuario entiende y acepta que JOTELULU no será responsable por las pérdidas o daños, incluyendo la pérdida de beneficios, derivados de fallos o caídas en las estructuras de telecomunicaciones.
El Usuario autoriza expresamente a JOTELULU para prestar este servicio a través de su propio personal o mediante la contratación de terceros especializados, debiendo comunicar en su caso al Usuario el nombre de la entidad o profesional al que se le encomienden tareas que puedan implicar el acceso a datos de carácter personal propiedad del Usuario.
JOTELULU proporcionará al Usuario un Nombre de Usuario, una Contraseña y una Cuenta. Es exclusiva responsabilidad del Usuario mantener la confidencialidad de su Nombre de Usuario y Contraseña y custodiar dichos datos para evitar un acceso no autorizado. El Usuario es responsable de todas las actividades efectuadas mediante su Nombre de Usuario, Contraseña y Cuenta, incluso si ocurren sin su permiso.
El Usuario acuerda notificar a JOTELULU por escrito y de inmediato acerca de cualquier tipo de uso no autorizado o fraudulento de su Nombre de Usuario, Contraseña o Cuenta. El Usuario acepta indemnizar a JOTELULU contra cualquier demanda de terceros y toda responsabilidad que surja de, o esté relacionada, con la utilización de Su Nombre de Usuario, Contraseña o Cuenta. JOTELULU no será responsable por ningún daño que se produjera como consecuencia del uso no autorizado o fraudulento de su Nombre de Usuario o Contraseña o del uso no autorizado de Su Cuenta.
JOTELULU se reserva el derecho a modificar su Nombre de Usuario o Contraseña si es en beneficio del correcto funcionamiento del servicio de VoIP o para prevenir su uso fraudulento.
JOTELULU no será responsable por cualquier retraso o fallo en la implantación total o parcial del servicio, interrupciones o mal funcionamiento del servicio, motivado por cualquier avería en la red producida por catástrofes naturales, tales como terremotos, inundaciones, rayos o incendios, por actos de terrorismo o por cualesquiera situaciones de fuerza mayor, caso fortuito, y por situaciones de urgencia extrema, tales como conflictos laborales o cierres patronales graves, guerras, operaciones militares, disturbios civiles o cualquiera otra situación de naturaleza similar.
El Usuario reconoce y acepta utilizar el servicio de VoIP con fines lícitos exclusivamente. En este sentido, el Usuario no podrá realizar las siguientes actividades, que son de carácter enunciativo, pero no taxativo: a) interceptar ni monitorear, dañar o modificar ninguna comunicación que no esté destinada al Usuario; b) enviar ninguna comunicación comercial no solicitada que no esté permitida por las leyes vigentes; c) utilizar <<Mi Cuenta>> o el servicio de VoIP de manera fraudulenta; d) exponer a otros usuarios a material ofensivo, perjudicial para un menor, indecente o inaceptable o; e) faltar de otro modo a la etiqueta de JOTELULU. El Usuario reconoce y acepta que JOTELULU no tiene la obligación de ofrecer Servicios de Emergencia ni a números cortos bajo ninguna ley, reglamento ni disposición vigente en el ámbito local o nacional. Además, el Usuario reconoce que JOTELULU no sustituye su servicio telefónico principal.
23.3. Condiciones particulares del Producto: ESCRITORIO REMOTO
Mediante este Producto JOTELULU pone a disposición del Usuario la infraestructura necesaria para la computación, almacenamiento y ejecución remota del sistema operativo y software instalado por el Usuario. La instalación, ejecución y administración del software instalado por el Usuario en el servidor virtual proporcionado por JOTELULU son de exclusiva responsabilidad del Usuario.
El Usuario es el único responsable de disponer de las correspondientes licencias o permisos del software que desee instalar.
23.4. Condiciones particulares del Producto: ALMACENAMIENTO DE ARCHIVOS
JOTELULU pone a disposición del Usuario los recursos ofertados conforme al servicio de Archivos seleccionado por el Usuario durante el proceso de compra.
Este servicio presenta las siguientes características mínimas:
i. Puesta a disposición del Usuario del espacio lógico contratado para el almacenamiento.
ii. Conexión cifrada para el almacenamiento y gestión de los archivos.
iii. Panel de Control y aplicaciones informáticas que permiten la gestión y administración del sistema de Archivos contratado por el Usuario.
El Usuario es el único responsable de la información almacenada en este Producto y se abstendrá de utilizar el Sitio Web y la Plataforma para realizar cualquier actividad ilícita recogida en la Sección 12 (Usos Prohibidos).
23.5. Condiciones particulares del Producto: BACKUP ONLINE
JOTELULU pone a disposición del Usuario los recursos ofertados conforme al Producto Backup Online seleccionado por el Usuario durante el proceso de compra. Este servicio presenta las siguientes características mínimas:
i. Puesta a disposición del Usuario del espacio lógico contratado para la realización de copias de seguridad en un servidor remoto.
ii. Software cliente basado en tecnología java.
iii. Conexión cifrada para la realización y transmisión de los archivos de respaldo.
iv. Panel de Control y aplicaciones informáticas que permiten la gestión y administración del sistema de Backup Online contratado por el Usuario.
El Usuario es el único responsable de la información almacenada en este Producto y se abstendrá de utilizar el Sitio Web y la Plataforma para realizar cualquier actividad ilícita recogida en la Sección 12 (Usos Prohibidos).
23.6. Condiciones particulares del Producto: ALMACENAMIENTO DE OBJETOS
JOTELULU pone a disposición del Usuario los recursos ofertados conforme al servicio de Almacenamiento de Objetos seleccionado por el Usuario durante el proceso de compra. Este servicio presenta las siguientes características mínimas:
i. Puesta a disposición del Usuario del espacio lógico contratado para el almacenamiento.
ii. Conexión cifrada para el almacenamiento y gestión de los archivos.
iii. Panel de Control y aplicaciones informáticas que permiten la gestión y administración del sistema de Archivos contratado por el Usuario.
El Usuario es el único responsable de la información almacenada en este Servicio y se abstendrá de utilizar el Sitio Web y la Plataforma para realizar cualquier actividad ilícita recogida en la Sección 12 (Usos Prohibidos).
