Découvrez comment récupérer en quelques étapes seulement le code de double authentification d’un utilisateur pour lui permettre d’accéder au tableau de bord de Jotelulu.
La nécessité de sécuriser les systèmes et leur accès est une priorité quelle que soit l’architecture. Chez Jotelulu, nous sécurisons tous nos systèmes afin d’empêcher tout accès indésirable et toute fuite de données.
Dans le cas des consoles d’administration, un code de double authentification (2FA) est généralement demandé pour maximiser la sécurité. Ce code est habituellement fourni par Google Authenticator ou toute autre application permettant de synchroniser des comptes.
Dans certains cas, un utilisateur peut avoir besoin de le récupérer. Le cas échéant, vous devez donc savoir comment procéder.
Comment restaurer la clé de double authentification d’un utilisateur ?
Configuration ou conditions préalables
Pour mener à bien ce tutoriel et restaurer le code de double authentification, vous devez remplir les conditions préalables suivantes :
- Vous devez être inscrit sur la plateforme Jotelulu, avoir une entreprise et être connecté à votre compte.
- Vous devez avoir activé le code de double authentification pour un utilisateur.
- Vous devez enfin disposer d’un utilisateur ayant des permissions d’administration sur les utilisateurs de l’entreprise.
Étape 1. Réinitialisez le code de double authentification
Afin de pouvoir envoyer une nouvelle clé d’authentification, connectez-vous au tableau de bord avec un utilisateur disposant de permissions d’administration sur les utilisateurs de l’entreprise.
Cliquez ensuite sur « Entreprise » (1).
Dans le menu latéral de gauche, cliquez ensuite sur « Utilisateurs » (2).
Cliquez sur le nom de l’utilisateur dont vous souhaitez réinitialiser la double clé d’authentification (3).
Dans la configuration de l’utilisateur, lancez la procédure en sélectionnant « Générer une nouvelle clé » (4).
Étape 2. Opérations spécifiques de l’utilisateur
Après un certain temps, l’utilisateur concerné reçoit la notification suivante : « La vérification en deux étapes a été activée pour votre utilisateur depuis le tableau de bord de Jotelulu ». Ce message indique à l’utilisateur qu’il doit changer le code d’authentification dans l’application qu’il utilise pour l’authentification à deux facteurs.
Pour commencer à utiliser la nouvelle clé, l’utilisateur doit scanner le code QR (5) et suivre les étapes indiquées par l’application, qui consistent généralement à ajouter la clé et à éventuellement la nommer.
REMARQUE : En cas de problèmes avec l’enregistrement de la nouvelle clé, il est recommandé de supprimer la clé précédente et de répéter le scan du code QR.
Après cette opération, la restauration est terminée et l’utilisateur devrait pouvoir utiliser l’authentification à double facteur.
Conclusion et étapes suivantes
Ce tutoriel explique la procédure de récupération d’un code de double authentification pour permettre à un utilisateur d’accéder au tableau de bord de Jotelulu. Cette procédure s’effectue facilement à partir du tableau de bord avec des permissions d’administration.
Nous espérons que ce guide rapide vous permettra de réinitialiser le code de double authentification des utilisateurs qui pourraient en avoir besoin. Toutefois, en cas de problème, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à l’adresse platform@jotelulu.com pour que nous puissions vous aider.
Merci de votre confiance.
