Disaster Recovery para PME: dados e argumentos

O Disaster Recovery da Jotelulu é uma solução desenvolvida a pensar nas PME. Que argumentos deve a empresa de TI utilizar ao oferecê-lo? Abaixo encontrará uma série de dados que ajudarão os seus clientes a compreender as vantagens e a importância deste novo produto.

Disaster Recovery, uma solução ideal para as PME

A situação actual e as circunstâncias das PME em Portugal e na Europa são complexas.

Por um lado, temos as despesas. O controlo das despesas nas PME é fundamental. Qualquer orçamento ou contrato são geralmente revistos e analisados ao pormenor pelo departamento de compras ou mesmo pelo gestor da empresa, sendo que em muitos casos os orçamentos são rejeitados caso o produto ou serviço a contratar não apresente um valor ou diferencial verdadeiramente significativo.

Por outro lado, durante os anos de 2022 e 2023, as PME da União Europeia estiveram particularmente vulneráveis ​​a ataques cibernéticos, com um aumento significativo do número de incidentes reportados. Um relatório indica um aumento de 57% de ataques de ransomware em países como França, Alemanha, Itália e Espanha, sublinhando a necessidade destas empresas reforçarem as suas medidas de cibersegurança (1) e a resiliência dos seus sistemas. Da mesma forma, quase 40% das empresas sofreram grandes perturbações nos seus negócios devido a erros humanos nos últimos três anos, sendo 85% destes incidentes resultantes da não implementação ou de defeitos nos procedimentos existentes (2).

Tendo tudo isto em conta, como é que uma empresa de TI deve abordar o marketing de recuperação de desastres para os seus clientes? Que argumentos devem ser utilizados? Ficam aqui alguns dados, argumentos e esclarecimentos poderão ser de ajuda em todo o processo de venda.

1. A realidade das PME, os gastos e a segurança

Aqui estão alguns dados, preocupações e ameaças relacionadas com a segurança e a situação das pequenas e médias empresas em Espanha e na Europa durante os últimos anos:

As PME estão preocupadas com a segurança

• 43% das PME identificam a segurança informática como o maior desafio tecnológico que vão enfrentar nos próximos 12 meses.
• 80% afirmaram que os problemas de cibersegurança teriam um sério impacto negativo nos seus negócios na semana seguinte à ocorrência dos problemas.
• 57% afirmaram que provavelmente iriam à falência ou cessariam as operações após um ataque crítico.

As PME estão mal preparadas para interrupções na atividade

• Aproximadamente 75% das pequenas empresas não têm um plano de recuperação de desastres, o que as deixa vulneráveis ​​a períodos de inatividade prolongados e a um possível fecho.
• Apenas 24% das organizações possuem planos de recuperação de desastres sólidos, bem documentados, testados e atualizados.

Investimento em segurança: um gasto desnecessário

• Mais de metade (56%) das pequenas empresas europeias afirmam que o seu orçamento para a segurança informática não vai aumentar este ano.

Consequências possivelmente desastrosas

• O custo médio de um ciberataque bem-sucedido às PME está estimado em 35 000 euros. Este custo inclui despesas relacionadas com a recuperação de dados, interrupções de negócio e implementação de medidas de segurança adicionais.
• 200 minutos: tempo médio gasto na resolução de um incidente de indisponibilidade informática.

2. O verdadeiro impacto de não investir em segurança

As interrupções de atividade devido a problemas de segurança, erros humanos e instabilidade do sistema podem ser um perigo para a viabilidade de qualquer projeto ou negócio, pelo impacto económico e reputacional que acarretam:

Impacto Económico:

• Impacto económico direto: As interrupções nos negócios causadas por falhas no sistema, erros humanos ou ataques cibernéticos do tipo ransomware podem levar a perdas financeiras diretas se envolverem indemnizações ou compensações de algum tipo. Além disso, os custos de restauro e reforço dos sistemas de segurança após a ocorrência também podem ser consideráveis ​​e devem ser tidos em conta.
• Impacto económico indireto: A indisponibilidade de programas ou dados pode interromper parcial ou totalmente as atividades operacionais, produtivas, comerciais ou mesmo administrativas de qualquer empresa. Esta interrupção da atividade pode ter consequências graves na faturação e potenciais oportunidades de venda. Da mesma forma, as paragens técnicas associadas à inatividade dos colaboradores representam um custo económico sem retorno para a empresa.

Impacto Reputacional:

A paragem prolongada da atividade de uma empresa pode prejudicar gravemente a sua imagem. As repercussões na reputação podem ser duradouras, desencorajando fornecedores, parceiros e colaboradores de manterem relações com a empresa. Estes tipos de incidentes podem também abrandar o crescimento da organização e do negócio, afetar os processos de vendas e afastar potenciais clientes interessados. Não há dúvidas de que a reputação da empresa está em causa.

As interrupções de negócio podem comprometer a viabilidade financeira e a reputação das empresas a longo prazo. Se as operações não puderem ser retomadas rapidamente ou se o custo da recuperação de dados for demasiado elevado, as empresas poderão enfrentar perdas insuperáveis. A combinação de perdas diretas, custos de compensação, perturbações operacionais e danos na reputação pode tornar a recuperação extremamente difícil ou mesmo impossível para algumas empresas.

60% das pequenas e médias empresas europeias são forçadas a encerrar quando sofrem um ciberataque ou uma interrupção prolongada dos seus sistemas.

Mais informação de interesse:

• Qual é o custo real de não investir em segurança?
• Como avaliar riscos e ameaças nas PME

3. Porque é que os backups não são suficientes?

Os backups são uma medida que visa garantir a proteção e disponibilidade dos dados (permitindo a recuperação de informação de um momento anterior). No entanto, os serviços de recuperação de desastres são um plano abrangente muito mais focado nos sistemas, infraestruturas (instâncias, firewall, discos, aplicações, redes…) e serviços-chave (configurações, aplicações…), cujo objetivo é retomar as operações no menor tempo possível.

Em ambientes críticos, ambas as estratégias são necessárias e, dado o foco e o alcance de cada uma, devem ser tratadas como medidas de segurança complementares e não exclusivas.

Posto isto, quais são as razões para complementar os backups de ambientes críticos com um serviço de recuperação de desastres? São principalmente duas:

A abordagem limitada dos backups:

Os backups tradicionais concentram-se principalmente na proteção dos dados, copiando-os num determinado momento para permitir uma possível restauração futura. Embora esta abordagem proteja os dados, não tem em conta os sistemas e as múltiplas dependências entre aplicações e infraestrutura, o que torna os processos de restauro de todo o sistema muito trabalhosos e lentos.

Tempo de restauro:

No caso de uma falha do sistema, o tempo de recuperação é crítico. Recuperar o serviço não envolve apenas a informação, mas também muitos outros elementos que compõem o serviço, e isso requer tempo e dedicação. Recuperar os dados rapidamente não significa necessariamente recuperar as operações da empresa, e aqui está a diferença entre os dois serviços. O Disaster Recovery permite replicar todos os elementos que fazem parte da infraestrutura (instâncias, discos, regras de firewall, redes…), tornando o restauro do sistema num local diferente um processo quase instantâneo, permitindo assim a continuidade do negócio.

4. O que é o Disaster Recovery e porque é tão adequado para as PME?

A realidade é que os sistemas falham, os imprevistos são inevitáveis ​​e as consequências podem ser desastrosas. A segurança é um fator que preocupa empresas de todas as dimensões. O problema é que até hoje a complexidade e os preços das soluções de continuidade de negócio existentes no mercado fizeram da recuperação de desastres um serviço exclusivo para as grandes empresas.

Desta necessidade surge o Disaster Recovery da Jotelulu. Um produto que permite replicar qualquer subscrição de infraestrutura existente (Servidores e Desktop Remoto) numa zona de disponibilidade diferente:

• Aumenta a resiliência dos sistemas contra possíveis interrupções e ameaças.
• Por um preço acessível. Quota adaptada a qualquer empresa, independentemente da sua dimensão e/ou volume de negócios.

O Disaster Recovery proporciona uma camada adicional de segurança para qualquer empresa, uma vez que permite replicar todos os elementos associados à infraestrutura, incluindo utilizadores, aplicações, configurações, instâncias de servidores, regras de firewall e discos. Em caso de incidente, esta solução assegura o restabelecimento rápido e preciso de todos os sistemas e informação, garantindo assim a retoma efetiva da atividade.

As 5 principais vantagens do Disaster Recovery para as PME:

1. Menor tempo de inatividade: garante a recuperação rápida de sistemas e dados críticos, reduzindo assim o tempo de inatividade e os custos associados.
2. Proteção de dados e aplicações: protege contra a perda de dados e garante a continuidade do negócio, mesmo em casos de ciberataque, incidentes naturais ou erro humano.
3. Conformidade com as normas: permite cumprir os requisitos regulamentares de proteção de dados e continuidade de negócio, incluindo o RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados), não só tendo a capacidade de restaurar a disponibilidade e o acesso aos seus dados rapidamente no caso de um incidente, mas sendo também possível verificar e avaliar regularmente a eficácia das réplicas criadas (funcionalidade de simulacros).
4. Manutenção da reputação: oferece aos clientes e stakeholders uma imagem de confiança e solidez da empresa, mesmo em situações de emergência.
5. O preço como alavanca diferencial: Acessível para todos os tipos de empresa. Agora existe um serviço de segurança e proteção para PME que antes era exclusivo das grandes empresas, devido ao preço e à necessidade de perfis técnicos especializados.

Conclusão

Para garantir que sobrevivem e prosperam num ambiente de ameaças digitais crescentes, todas as empresas devem adotar soluções de recuperação de desastres (Disaster Recovery), especialmente para os seus ambientes críticos. Ao investir em medidas robustas de proteção e recuperação de dados, podem não só minimizar as interrupções de negócio e as perdas financeiras, como também manter a sua reputação e cumprir os requisitos regulamentares. O Disaster Recovery da Jotelulu é a solução ideal para as PME quanto a segurança, conformidade e continuidade de negócio.