En 2023, la empresa de IT sigue vendiendo hardware, montando servidores físicos y ofreciendo servicios on-premise. El cloud, en muchos casos, se mantiene como una opción secundaria a la hora de ofrecer servicios a la pequeña y mediana empresa. La argumentación típica para seguir como siempre suele ser la eficiencia de costes, el clásico “todavía me sale más a cuenta vender servidores físicos”… Pero, ¿hay alguien que haya hecho el ejercicio comparativo entre el coste del cloud y el coste de servidores físicos? ¿Realmente sabemos lo que supone seguir vendiendo servicios on-prem? ¿Qué implicaciones reales tiene para la empresa de IT, el negocio y su cuenta de resultados al final del año?
En Jotelulu nos hemos aventurado a hacer el desglose del gasto, analizando todos los factores y actividades implicados al optar por la venta de soluciones on-premise. Dicho esto, estas son las partidas analizadas y que deben tenerse en cuenta al valorar entornos físicos:
- Coste del hardware (PVD).
- Servicios de implementación y puesta en marcha.
- Coste mensual asociado al mantenimiento del entorno on-prem.
- Coste de las visitas (vehículos y desplazamientos).
La idea del análisis es hacer un ejercicio de costes real proyectado a 5 años 📊 (periodo de amortización del servidor) que nos permita entender y valorar lo que supone mantener un modelo de negocio basado en la venta de Hardware para poderlo comparar con posibles alternativas como el cloud. ¡Vamos a verlo!
Análisis del coste de servidores físicos (entornos on-premise)
Coste del Hardware en sí.
Si comercializas servicios on-premise, sí o sí estás atado a la compra de Hardware. El coste de los servidores físicos varía mucho en función del tipo y las características del servidor. Los márgenes generalmente son estables y cercanos al 10%. El beneficio real en la venta de infraestructura física se lo llevan generalmente el fabricante y el mayorista. Poco se puede rascar de la venta de hierro y menos aún ahora cuando la competencia de precios en internet es feroz.
- Coste de la compra de hardware > 9.000€ (de una vez)
- Servidor HP Compaq Proliant ML30
- Licencias Windows Server 2019
- Licencias CAL Server / Terminal Server
- SAI
- NAS [Copias de Seguridad] + Discos duros
- Firewall Físico (SMB)
- Antivirus [ad 360]
Coste implementación y puesta en marcha.
A la hora de calcular el coste de los servidores físicos, siempre hay que tener en cuenta el coste de poner en marcha el servicio. El montaje y la configuración inicial de cualquier entorno lleva tiempo y dedicación. Los entornos físicos no son una excepción, todo lo contrario. Hardware, redes, firewalls, backups, sistema operativo, virtualización, aplicaciones… El listado de configuraciones es largo, por eso una estimación de 40 horas de técnico resulta una buena aproximación.
- Puesta en marcha > 40h x 20€/h = 800€ (de una vez)
Coste mensual asociado al Servicio de Soporte.
La gestión y el mantenimiento de los servicios on-premise no son sencillos. Infraestructura, virtualización, redes, sistemas operativos, aplicaciones, firewalls, copias de seguridad… Existe un sinfín de variables que configurar y mantener, que sin duda influye en el coste de los servidores físicos. Se puede afirmar que un entorno on-prem estándar necesita de una media de 10 horas al mes de mantenimiento, gestión, actualización y configuración para mantenerse operativo y actualizado.
- Soporte y Mantenimiento > 10h/mes x 20€/h = 200€/mes por cliente.
Coste mensual de las visitas (vehículos y desplazamientos).
Infraestructura física significa desplazamientos. ¿Cuánto le supone esto a la empresa de IT? ¿Cuál es el coste mensual de un par de vehículos para atender a 100 clientes con servidores físicos en sus instalaciones si sólo les visitáramos una vez al mes? Aquí está la cuenta:
Coste de una pequeña flota de vehículos (x2):
- Renting: 350€/mes x 2 vehículos = 700€/mes.
- Seguros: 65€/mes x 2 vehículos = 130€/mes.
- Gasolina: 275€/mes x 2 vehículos = 550€/mes.
- Mantenimiento: 35€/mes x 2 vehículos = 70€/mes.
Dicho esto, podemos concluir que disponer de dos vehículos para desplazamientos supone cerca de los 1.450€/mes. Si se tiene una cartera de 100 clientes y de media se les hace una visita al mes:
Coste del vehículo por cliente > 1.450€/mes / 100 clientes = 14,5€/mes por cliente.
Coste de los desplazamientos:
Pero no sólo es esto. También se debe tener en cuenta el tiempo dedicado por cada técnico en el desplazamiento (ida y vuelta, aparcamiento,…). De media, no es descabellado decir que los desplazamientos pueden suponer cerca de 45minutos por cliente.
Coste de los desplazamientos del técnico > 3/4h/mes cliente x 20€/h = 15€/mes por cliente.
Dicho esto, podemos obtener un aproximado bastante preciso del coste mensual de los desplazamientos por cliente.
- Coste mensual de las vistas por cliente > 14,5€/mes + 15€/mes = 30€/mes por cliente.
COSTE TOTAL > Proyección del coste a 5 años.
¿Cuál es el coste real de un servidor físico en el largo plazo? Con el fin de llevar a cabo el cálculo, no es descabellado establecer en 5 años la vida media, el periodo de amortización o el ciclo de renovación de un servidor físico. Tomando un lustro como referencia a la hora de llevar a cabo el cálculo, es posible proyectar el coste que supone implementar un servidor físico para una empresa de IT estándar.
Proyección a 5 años:
- Compra del Hardware (9.000€)
- Coste de puesta en marcha (800€)
- Coste del mantenimiento del hardware físico durante 5 años (200€/mes x 60 meses = 12.000€)
- Coste asociado a las visitas durante 5 años (30€/mes x 60 meses = 1.800€)
Tal y como establece el análisis realizado, el coste de la infraestructura física en cliente en una proyección a 5 años rondará los 23.600€ aproximadamente, siendo la partida más importante en términos de coste las tareas de mantenimiento.
¿Esto es mucho o es poco? La única manera de saberlo es comparándolo con alguna alternativa… Continuemos entonces con el ejercicio.
Comparativa del coste con alternativas como el cloud
Hasta hace no mucho, la única manera de ofrecer servicios de IT a la pyme era a través de la compra de servidores físicos. El modelo de negocio basado en el on-premise ha sido, durante los últimos 40 años, el único modelo posible y por ello imaginar alternativas con un coste menor ni si quiera se valoraba, era lo que había. Esto ha cambiado, con la entrada del cloud se abre una nueva forma de entender la comercialización y el soporte de los servicios informáticos y esto da pie a la posibilidad de plantear comparativas en diferentes términos: usabilidad, flexibilidad, acceso, coste…
Dicho esto, ¿qué ocurriría al hacer el mismo ejercicio con un entorno en la nube? ¿Qué modelo de negocio es mejor en términos de coste? Veamos que dicen los datos para las diferentes partidas.
Contratación de servicios cloud.
Comercializar servicios en la nube es diferente. Un entorno cloud típico (equiparable a servidor físico planteado en la sección anterior) para 8-10 usuarios de una pyme, donde se puedan instalar las aplicaciones corporativas y guardar archivos (250GB) ronda los 180€/mes para la empresa de IT en proveedores como Jotelulu. Es un coste mensual en vez de un pago único y dependiendo del servicio, el precio incluye todo lo relativo a la instalación y mantenimiento de la infraestructura, virtualización, redes, almacenamiento… Eliminando realmente la necesidad de perfiles especializados.
- Coste de los servicios cloud (Remote Desktop 8 us. + Almacenamiento (250GB) > 178€/mes
Coste de implementación y puesta en marcha.
Infraestructura, virtualización, redes, sistema operativo, firewall, backups… Generalmente los entornos cloud cubren, de saque, gran parte de la instalación y configuración esencial, ahorrando mucho tiempo de técnico en los procesos asociados a la puesta en marcha de los servicios. Una estimación de 15 horas de técnico resulta una buena aproximación en lo relativo al coste de implementación y puesta en marcha del servicio IT cuando se opta por comercializarlo apoyándose en servicios en la nube.
- Puesta en marcha > 15h x 20€/h = 300€ (de una vez)
Coste mensual asociado al servicio de soporte.
El soporte asociado a los servicios en la nube no es comparable con la gestión y el mantenimiento de los servicios on-premise. El soporte en entornos cloud se centra fundamentalmente a la gestión de las aplicaciones y los datos dejando a un lado todo lo relativo a la infraestructura, las redes, los servidores e incluso el SO. De esta manera, se podría afirmar, que el mantenimiento se reduce a una media de 5 horas al mes.
- Soporte y Mantenimiento > 5h/mes x 20€/h = 100€/mes por cliente.
Coste mensual de las visitas (vehículos y desplazamientos)
El soporte de entornos cloud es 100% remoto. Una de las grandes ventajas del cloud es que permite un cambio radical en la manera en la que se gestionan las incidencias, permitiendo evitar no sólo el tiempo invertido en desplazamientos, sino también los costes asociados una flota de vehículos.
- Coste mensual de las vistas por cliente > 0€/mes por cliente.
COSTE TOTAL > Proyección del coste a 5 años.
¿Cuál es el coste real de los servicios cloud en el largo plazo? Tomando los mismos 5 años como referencia a la hora de proyectar cálculo, un entorno cloud estándar y equiparable en funcionalidad y uso al entorno físico analizado originalmente, plantea un coste para empresa de IT como el siguiente.
Proyección a 5 años:
- Contratación de servicios cloud (178€/mes x 60 meses = del Hardware (10.680€)
- Coste de puesta en marcha (300€)
- Coste del mantenimiento del hardware físico durante 5 años (100€/mes x 60 meses = 6.000€)
- Coste asociado a las visitas durante 5 años (0€)
De esta manera, el coste de un entorno cloud (equivalente a la infraestructura física en cliente analizada) en una proyección a 5 años rondará los 17.000€ aproximadamente, siendo la partida más importante en términos de coste el servicio cloud en sí.
Conclusiones 💡‼.
En Jotelulu hemos hecho el ejercicio. Hemos comparado el coste de dos planteamientos diferentes a la hora de comercializar servicios de IT, el cloud vs el on-premise. Y la conclusión es clara. La venta de servidores físicos por parte de las empresas de IT no tiene por qué salir mejor.
La comparativa llevada a cabo muestra como un modelo de negocio basado en el on-premise conlleva costes (desplazamientos, vehículos…) que no existen cuando en vez de servidores físicos se opta por la comercialización de servicios cloud. Ésto y la dedicación en tiempo, esfuerzo y especialización son la clave. Todas estas variables en el largo plazo (proyección a 5 años) tienen un gran impacto sobre el coste final del servicio.
De esta manera, al realizar una proyección a 5 años la diferencia es clara. A la empresa de IT instalar y mantener servidores físicos le supone un coste hasta 6.600€ mayor que montar el mismo servicio en un entorno cloud (23.600€ vs. 16.980€).
Quizás sea para pensárselo dos veces.
