Descubra como solicitar assistência da nossa equipa de Partner Success para realizar uma migração de Servidores ou de Ambiente de Desktop Remoto.

Sabemos da complexidade que uma migração exige. Por isso, lançámos a funcionalidade Migrações para simplificar, agilizar e reduzir os riscos durante o processo. Agora damos mais um passo e ativamos uma nova subseção que permitirá aos nossos parceiros agendar um espaço com a nossa equipa de suporte, para que possam contar com apoio durante todo o processo de migração.

Como solicitar apoio na migração através da funcionalidade de Migrações Assistidas

Pré-requisitos ou pré-configuração:

Para completar com sucesso este tutorial e poder solicitar assistência na migração de um Servidor para a plataforma, será necessário::

• Estar registado na plataforma com uma organização e ter iniciado sessão na mesma.
• Ter acesso à subseção Migrações na Área Partner.
• Ter um servidor para migrar para a infraestrutura da Jotelulu.
• Ter criado a organização de destino para a qual o ambiente será migrado.

Passo 1. Acesso à funcionalidade de Migrações Assistidas da Jotelulu.

Para gerir a atualização pela plataforma e iniciar todo o processo, você deve aceder à Área Partner (1) através do link correspondente no menu superior.

Uma vez dentro da Área Partner, deve aceder á subsecção Migrações (2) disponível no submenu lateral esquerdo.

Após entrar em Migrações, aceda à subsecção Pedido de Assistência (3) e pressione o botão (4) com a mesma designação, localizado no canto superior direito.

Passo 2. Pedido de Assistência em Migrações.

O pedido inicia-se com a seleção (5) do tipo de ambiente ou serviço a migrar, seguido de clique no botão “Seguinte”.

Uma vez selecionado o tipo de máquina a migrar, deve definir-se a zona de disponibilidade ou localização (6) para onde o ambiente será migrado.

Após definir a localização, a plataforma solicitará mais informação sobre o número de servidores e as especificações técnicas da máquina a migrar. Depois de preencher esta informação clica-se no botão Seguinte (7).

E define-se se será necessária uma VPN site-to-site (8) na máquina virtual de destino e os dados de contacto (9) da pessoa responsável pela migração com a equipa de Partner Success. Seguinte.

No passo seguinte, escolhe-se a data e hora (10) em que se quer realizar a migração de forma assistida com a nossa equipa. Seguinte.

Por último, deve-se indicar a organização (11) de destino para a qual será feita a migração da máquina virtual. Seguinte.

Após guardar todas as informações, o pedido será enviado à equipa de Partner Success para verificação e coordenação interna da intervenção.

Conclusões:

As migrações são processos complexos.

Contar com uma ferramenta como as Migrações da Jotelulu simplifica, acelera e reduz riscos. E quando essa ferramenta é acompanhada pelo apoio de uma equipa especializada, as probabilidades de sucesso aumentam significativamente. A funcionalidade Migrações Assistidas permite agendar uma reunião com a equipa de Partner Success, enquanto prepara os parceiros para a migração. Este tutorial descreve o processo de marcação dentro da plataforma.

Esperamos ter ajudado na configuração e compreensão desta funcionalidade. Se ainda restarem dúvidas ou quiser esclarecer algum aspeto técnico, escreva para platform@jotelulu.com ou contacte-nos através do número (+351 211 246 260)  — teremos todo o gosto em ajudar.

Obrigado.