Administrador de Sistemas: responsável por implementar, configurar, manter, monitorizar, documentar e garantir o bom funcionamento de um sistema informático. Acha realmente que esta pessoa deveria dar prioridade à impressão de uma apresentação em PowerPoint para a reunião do meio-dia porque você não sabe configurar a impressora no seu computador? Embora parte do trabalho de um Administrador de Sistemas inclua atendimento aos utilizadores, suporte e gestão de pedidos, as suas responsabilidades não ficam por aqui — longe disso.
A importância do Administrador de Sistemas
Hoje em dia, o SysAdmin, numa empresa típica, é responsável pelas comunicações (e-mail, central telefónica, conexão à Internet e serviços de mensagens instantâneas ou videoconferências), pelos servidores (onde se alojam ERP, CRM ou o site e o e-commerce), pela segurança (monitorização, backups e restauros, antivírus, firewall e plano de contingência, entre outras coisas) ou tarefas tão diversas como respeito pela legislação e ter as licenças em dia, mantendo tudo a funcionar 24 horas por dia, 365 dias do ano.
O Administrador de Sistemas tem provavelmente a função mais transversal que existe dentro de uma empresa, sendo o responsável final pela execução das operações diárias e um pilar muito importante para os departamentos de vendas, marketing e operações que, sem a sua ajuda, muito provavelmente não conseguiriam aproveitar a tecnologia existente no mercado para serem competitivos.
Como é possível que a função do SysAmin seja tão subestimada?
Acha que não é assim?
Então, porque é que o orçamento para o departamento de TI geralmente não é uma prioridade? Porque é que o manager das TI nem sempre tem a última palavra sobre questões e decisões relacionadas com o seu próprio departamento?
Porque é que as equipas de TI são geralmente mais pequenas do que deveriam e uma percentagem significativa dos administradores de sistemas precisam de trabalhar horas extras?
Imagem 1. Influência e dedicação do Administrador de Sistemas
Fala-se do ERP como o cérebro da empresa, da informação como o ativo mais importante da maioria das empresas, da digitalização e do e-commerce como o futuro… Mas do email, da internet ou do site como coisas básicas sem as quais nenhuma empresa pode viver em 2022…. Em quem recai essa responsabilidade? Quem é que garante que tudo funciona como um relógio?
A realidade é que o Administrador de Sistemas tem cada vez mais responsabilidades, os sistemas que gere são cada vez mais complexos, a segurança é uma variável essencial e a necessidade de novas soluções tecnológicas é cada vez maior em todas as áreas das empresas. Podemos mesmo continuar a ver o Administrador de Sistemas como a pessoa que nos ajuda a configurar a impressora ou devemos valorizar a sua posição de outra forma? Sem dúvida, isto merece uma boa reflexão.
Há sempre alguém por trás do cenário que faz com que as coisas funcionem… E é por isso que devemos valorizar o nosso SysAdmin, não subestimar a importância do Administrador de Sistemas.
