Nuestra plataforma y datos están alojados en centros de datos neutrales que cumplen con los más altos estándares de seguridad, eficiencia y conectividad.

Elegimos centros de vanguardia en regiones de Europa y América, todos reconocidos a nivel internacional como referentes en tecnología y fiabilidad.

Los centros de datos garantizan una disponibilidad del 99.99% para los servicios de nuestros clientes gracias a nuestros acuerdos con los centros de datos más reconocidos y confiables a nivel global, como Digital Realty y Data4. Estos socios operan instalaciones de última generación, diseñadas para ofrecer máxima seguridad, redundancia y disponibilidad ininterrumpida, lo que permite a JOTELULU brindar servicios altamente confiables.

La inversión de nuestros socios en operaciones globales asegura una infraestructura robusta y bien gestionada, con administración continua, redes avanzadas y prácticas sostenibles que optimizan el rendimiento energético. Esto se traduce en centros de datos que operan 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año, garantizando que las necesidades críticas de nuestros clientes estén siempre cubiertas.

Nuestra infraestructura está diseñada para ofrecer redundancia en múltiples niveles y garantizar la continuidad de los servicios. Para minimizar cualquier interrupción, contamos con sistemas redundantes que protegen las instalaciones críticas y aseguran que los datos permanezcan accesibles y seguros. La redundancia local a nivel de disco protege la información dentro de cada región, mientras que la redundancia geográfica extiende esta protección a través de varias ubicaciones, mejorando la seguridad y disponibilidad de los datos.

La fiabilidad de nuestras comunicaciones de red está respaldada por enlaces de fibra y hardware redundante, protegiendo los componentes esenciales ante posibles fallos. Además, utilizamos replicación geográfica para mantener una copia segura de los datos en ubicaciones alternativas, maximizando la durabilidad y disponibilidad de la información.

La sincronización de datos se realiza periódicamente entre diferentes ubicaciones, mientras que se llevan a cabo pruebas regulares de restauración para validar la integridad de nuestras copias de seguridad.

En JOTELULU monitorizamos continuamente el uso de nuestros servicios para asegurar que la infraestructura respalde nuestros compromisos de disponibilidad y los requisitos de nuestros usuarios.

Nuestro modelo de planificación de capacidad evalúa regularmente la utilización de la infraestructura y la demanda, con revisiones mensuales para anticiparnos a las necesidades futuras. Este enfoque nos permite ajustar recursos de manera proactiva, considerando factores clave como el procesamiento de datos, telecomunicaciones y almacenamiento seguro de registros de auditoría.

Los centros de datos que respaldan la infraestructura de JOTELULU cuentan con fuentes de alimentación ininterrumpidas (UPS) operativas 24/7 y sistemas de energía de emergencia, que incluyen generadores locales para garantizar energía de respaldo. Se realizan pruebas y mantenimientos regulares de los sistemas UPS y generadores para asegurar su correcto funcionamiento. Además, existen acuerdos contractuales con proveedores locales para la entrega rápida de combustible de emergencia en caso de ser necesario. Los centros de datos están equipados con centros de operaciones dedicados que supervisan constantemente los sistemas de alimentación, incluidos los componentes eléctricos críticos.

La redundancia eléctrica es fundamental para garantizar la disponibilidad, con múltiples fuentes de energía y sistemas de respaldo, como generadores y sistemas UPS. En caso de fallos de energía o caídas de voltaje, los sistemas UPS se activan de inmediato para mantener el suministro hasta que los generadores entren en operación. Estos generadores aseguran un suministro continuo de energía durante cortes prolongados, mantenimiento o situaciones de emergencia, con reservas de combustible disponibles en caso de desastres naturales.

Conscientes del impacto del consumo eléctrico en las operaciones de los centros de datos, en JOTELULU nos comprometemos con la sostenibilidad mediante el uso de energía proveniente de fuentes renovables. Este enfoque nos permite reducir considerablemente nuestra huella ambiental, minimizando las emisiones de CO₂ asociadas a nuestras operaciones y contribuyendo a un futuro más limpio y responsable.

Nuestro equipo de Operaciones implementa estrategias de eficiencia energética que abarcan desde el diseño de cada instalación hasta la monitorización continua 24×7. Supervisamos el consumo eléctrico, los sistemas de refrigeración y la infraestructura compartida para optimizar la eficiencia y garantizar que cada aspecto de nuestras operaciones sea lo más respetuoso posible con el medio ambiente.

Además, adoptamos medidas activas para compensar la huella de CO₂ generada por actividades como el consumo de combustible en generadores o los desplazamientos necesarios para la operativa diaria.

Como parte de nuestro compromiso global, colaboramos con otras empresas del sector en iniciativas como el Pacto Europeo para la Neutralidad Climática. Este acuerdo, en conjunto con la Unión Europea, establece metas ambiciosas para descarbonizar la infraestructura digital y alcanzar la neutralidad climática en 2030. En línea con estos objetivos, priorizamos el uso de energía renovable para contribuir a la sostenibilidad del sector.

En JOTELULU garantizamos la seguridad de nuestras instalaciones mediante sistemas avanzados de detección y supresión de incendios conectados a fuentes de energía independientes, lo que asegura su operatividad en todo momento. Sensores de agua estratégicamente ubicados monitorean posibles fugas, notificando al personal de inmediato para prevenir daños.

Contamos con detectores de humo avanzados y sistemas de aspersión de doble interbloqueo para proteger equipos críticos, minimizando riesgos y evitando activaciones innecesarias. Inspecciones diarias y un monitoreo continuo aseguran que todos los requisitos de seguridad se cumplan rigurosamente.

Nuestros sistemas de detección de fugas están integrados con alarmas para una respuesta rápida, garantizando que tanto incendios como posibles daños por agua sean gestionados de manera eficiente, protegiendo la infraestructura y los datos de nuestros clientes.

Todas las solicitudes y eventos de acceso se registran y conservan como parte de una auditoría electrónica, permitiendo un control preciso y la detección de anomalías para prevenir accesos no autorizados. Nuestro sistema de vigilancia monitorea áreas críticas, como entradas, jaulas, gabinetes y áreas perimetrales, con grabaciones que se conservan durante al menos 90 días, salvo indicaciones legales diferentes.

El acceso físico está supervisado continuamente por un equipo de control de seguridad, apoyado por videovigilancia vinculada al sistema de alarmas. Solo el personal autorizado puede acceder a las instalaciones y cualquier equipo ingresado o retirado se controla estrictamente. Los eventos de seguridad se documentan minuciosamente en informes que analizan las causas y establecen acciones correctivas para reforzar la seguridad.

Con vigilancia y alarmas en tiempo real operativas 24/7, JOTELULU garantiza la máxima protección de sus instalaciones y recursos.

En JOTELULU, la infraestructura es la base sobre la que se construyen nuestros servicios en la nube, diseñada para ofrecer un rendimiento excepcional y una disponibilidad constante. Cada componente de la infraestructura ha sido cuidadosamente implementado para cumplir con los requisitos más exigentes de nuestros partners, asegurando la máxima protección y eficiencia en cada operación.

La red interna de JOTELULU conecta todos los dispositivos clave mediante enlaces de alta velocidad, garantizando que cada operación sea rápida y sin latencia. Nuestra infraestructura de tipo «spine and leaf» ofrece múltiples rutas de conexión para cada dispositivo, eliminando puntos únicos de fallo y asegurando una red resiliente. Esto significa que, incluso en situaciones de interrupción, el tráfico se redirige automáticamente para mantener el servicio activo.

La infraestructura de JOTELULU está diseñada con redundancia a múltiples niveles. Esto incluye enlaces de conexión alternativos, sistemas de alimentación de respaldo y un backbone de fibra óptica que conecta todas nuestras regiones. Esta arquitectura garantiza que nuestros partners tengan acceso continuo a sus servicios, sin importar las circunstancias.

Para adaptarnos a las necesidades cambiantes de nuestros partners, hemos implementado tecnologías de redes virtualizadas, como VXLAN. Esto nos permite crear redes lógicas flexibles y escalables, que se ajustan de manera rápida a nuevas demandas y ofrecen un aprovisionamiento de recursos ágil y eficiente.

Nuestro enrutamiento combina routers core y de borde para gestionar grandes volúmenes de tráfico de manera eficiente. Los sistemas de monitoreo en tiempo real nos permiten anticiparnos a posibles problemas y solucionarlos antes de que afecten a nuestros partners, garantizando siempre la mejor calidad de servicio.

En JOTELULU estamos comprometidos con ofrecer una infraestructura de red que respalde el crecimiento de nuestros partners, proporcionando seguridad, flexibilidad y un rendimiento sin igual.

Nuestra infraestructura de servidores está configurada para ofrecer redundancia a nivel de clúster, asegurando que el servicio continúe funcionando incluso en caso de fallos. Cada host dispone de doble fuente de alimentación, cada una conectada a un segmento eléctrico diferente del centro de datos, lo que garantiza una protección constante frente a interrupciones eléctricas. Además, nuestros equipos cuentan con múltiples conexiones de red en alta disponibilidad (LAG), cada una conectada a un switch independiente, asegurando la continuidad del servicio en caso de que uno de los switches presente un fallo.

El rendimiento de nuestros servidores se potencia gracias al uso de CPU Intel de última generación, optimizadas para manejar cargas de trabajo complejas y ofrecer la máxima eficiencia. Estas CPU proporcionan un alto rendimiento, baja latencia y capacidad de cómputo mejorada, asegurando que cada proceso y aplicación se ejecute de manera fluida y sin interrupciones.

Nuestros servidores emplean memoria DDR5 ECC (Error-Correcting Code), una tecnología de última generación que ofrece un alto rendimiento y una capacidad superior de corrección de errores. Esto no solo mejora la velocidad y la eficiencia energética, sino que también protege contra la corrupción de datos, proporcionando un entorno altamente confiable y estable. Con DDR5 ECC, aseguramos que cada operación se realice con la máxima precisión y seguridad, minimizando cualquier riesgo de fallos en el sistema.

Nuestra infraestructura está diseñada para asegurar una experiencia continua y sin interrupciones. Utilizamos hipervisores con configuraciones que garantizan redundancia total, permitiendo que, en caso de fallo de un hipervisor, las máquinas virtuales se migren y reinicien automáticamente en otros hipervisores activos. Este enfoque garantiza que el servicio permanezca disponible y que la operación de nuestros partners nunca se vea comprometida.

La seguridad es una prioridad para JOTELULU. Por ello, nuestros servidores cuentan con las últimas actualizaciones de seguridad y son sometidos a un monitoreo constante para detectar y mitigar cualquier anomalía o amenaza. Implementamos técnicas de hardening y aseguramiento para minimizar las vulnerabilidades, manteniendo un entorno seguro y confiable para nuestros partners.

Para garantizar la disponibilidad y protección de los datos, implementamos estrategias de replicación hacia cabinas NetApp FAS o StorageGrid ubicadas en diferentes regiones geográficas. Esta distribución geográfica asegura que, en caso de una contingencia en una ubicación, los datos permanezcan accesibles desde otra, minimizando el riesgo de pérdida de información.

La seguridad de los datos es una prioridad para nosotros. NetApp ofrece soluciones robustas para proteger contra ataques de ransomware. A través de la tecnología Snapshot, se crean copias de solo lectura de los datos, impidiendo que el ransomware las modifique. Además, herramientas como FPolicy permiten monitorear y bloquear actividades sospechosas en tiempo real, ofreciendo una capa adicional de protección.

Nuestros firewalls perimetrales están diseñados para bloquear el acceso no autorizado y filtrar el tráfico según políticas de seguridad definidas, creando una barrera de protección inicial contra posibles amenazas. Estas soluciones avanzadas analizan y controlan cada paquete de datos que atraviesa nuestra red, asegurando que solo el tráfico legítimo pueda acceder a nuestros servicios y recursos.

Para proteger aún más nuestras redes, contamos con sistemas IDS/IPS que monitorean constantemente el tráfico en busca de actividades sospechosas o patrones de ataque. Estos sistemas no solo detectan posibles intrusiones, sino que también actúan en tiempo real para mitigar amenazas antes de que puedan comprometer la seguridad. Al identificar y bloquear comportamientos anómalos, aseguramos que nuestra infraestructura y los datos de nuestros partners estén siempre protegidos.

Los ataques de denegación de servicio (DDoS) son una amenaza cada vez más común para las operaciones en la nube. Nuestra solución Anti-DDoS está diseñada para identificar y mitigar este tipo de ataques de forma automática, garantizando que los servicios permanezcan disponibles y sin interrupciones, incluso ante intentos masivos de saturar la red. Esta capa adicional de protección asegura que el tráfico legítimo fluya sin problemas, mientras bloqueamos cualquier intento de comprometer la disponibilidad.

Nuestra estrategia de seguridad perimetral se basa en una protección por capas, combinando múltiples tecnologías y herramientas para ofrecer un entorno seguro, confiable y adaptado a las necesidades de nuestros partners. Desde el análisis de tráfico hasta la detección de amenazas y el bloqueo automático, cada elemento de nuestra infraestructura trabaja en conjunto para proporcionar una defensa integral frente a las amenazas de redes no seguras como internet.

La plataforma de JOTELULU está diseñada para ofrecer un entorno seguro y confiable, protegiendo la integridad y disponibilidad de los servicios. Nuestra seguridad de plataforma combina tecnologías avanzadas como conexiones cifradas, autenticación multifactor, permisos de acceso detallados y una monitorización constante 24/7, lo que permite a nuestros partners operar con la tranquilidad de que sus datos y operaciones están siempre seguros.

La seguridad del acceso a la plataforma es primordial, y en JOTELULU la hemos reforzado mediante la implementación de doble factor de autenticación (2FA). Este método requiere que los usuarios presenten dos pruebas diferentes para confirmar su identidad antes de acceder. La autenticación se realiza a través de un token de acceso temporal generado en un dispositivo móvil, que debe ser ingresado junto con el nombre de usuario y la contraseña. Este proceso minimiza el riesgo de accesos no autorizados y fortalece la protección contra ataques de phishing y otros intentos de intrusión.

Nuestra plataforma permite establecer roles y permisos de manera granular, proporcionando a los partners un control absoluto sobre las acciones y accesos dentro de cada suscripción. Este sistema flexible de gestión de acceso asegura que solo los usuarios con autorización puedan realizar acciones específicas, lo que protege la integridad de la operación y previene accesos no deseados. Además, contamos con un sistema de registro de eventos que permite auditar cada cambio o acción realizada, brindando transparencia y capacidad de auditoría en tiempo real.

El cifrado de datos es una de las principales capas de seguridad que utilizamos para proteger la información sensible de nuestros partners. La plataforma de JOTELULU convierte los datos en texto cifrado mediante procesos de codificación avanzados, asegurando que solo las partes autorizadas puedan descifrar y acceder a la información. Cualquier intento de acceder a los datos sin las claves de cifrado correctas será inútil, protegiendo así contra accesos no autorizados y ataques externos.

Para asegurar la estabilidad y confiabilidad de los servicios, contamos con un sistema de monitorización y alertas activo 24/7. Este sistema realiza un seguimiento continuo de toda la infraestructura, así como de los subsistemas, recopilando métricas, procesando datos en tiempo real y visualizando el estado de los servicios. La monitorización constante nos permite identificar posibles síntomas de riesgo o mal funcionamiento antes de que se conviertan en un problema, minimizando los tiempos de inactividad y garantizando una experiencia de servicio fluida y confiable.

Escritorio Remoto ha sido diseñado con un enfoque exhaustivo en la seguridad, ofreciendo un entorno protegido y confiable para el trabajo remoto de nuestros partners. Las características de seguridad abarcan múltiples capas para garantizar que cada conexión y operación estén protegidas frente a amenazas externas y riesgos potenciales.

El servicio está respaldado por una infraestructura de seguridad perimetral avanzada que monitorea y controla el tráfico entrante y saliente. Esta protección específica para Escritorio Remoto incluye firewalls, sistemas de detección de intrusiones (IDS/IPS) y medidas anti-DDoS, asegurando que solo el tráfico seguro pueda acceder a la plataforma y reduciendo la exposición a ataques cibernéticos.

Para ofrecer una experiencia continua y sin interrupciones, el Escritorio Remoto opera bajo una configuración multiserver que garantiza alta disponibilidad. Esto significa que en caso de fallo de un servidor, el servicio se redirige automáticamente a otro servidor disponible, asegurando que las operaciones de nuestros partners no se vean afectadas.

La comunicación y transferencia de datos se realizan mediante encriptación SSL (Secure Sockets Layer), proporcionando un nivel adicional de protección y asegurando que la información transmitida no pueda ser interceptada ni manipulada. Este enfoque garantiza la confidencialidad de los datos en tránsito entre el usuario y la plataforma.

Para mantener un entorno seguro, el Escritorio Remoto implementa restricciones específicas para aplicaciones distribuidas mediante RemoteApp. Esto permite aislar cada aplicación, evitando que interfiera con otros procesos o servicios y minimizando el riesgo de exposición de datos sensibles.

El acceso al Escritorio Remoto está protegido mediante un sistema de doble factor de autenticación (2FA). Esto garantiza que solo usuarios autorizados puedan acceder, proporcionando una capa adicional de seguridad al requerir un token de acceso temporal, además del nombre de usuario y la contraseña.

Adicionalmente, nuestro servicio de Escritorio Remoto utiliza la tecnología VSS (Volume Shadow Copy Service) para crear copias de seguridad (snapshots) de archivos o volúmenes del servidor, incluso cuando están en uso. Esto permite una protección adicional del volumen C:\ del servidor, con dos copias diarias configuradas por defecto y una reserva del 7% del volumen dedicada a esta función. VSS garantiza que los datos estén protegidos sin interrupciones en las operaciones, proporcionando una capa de respaldo robusta y eficiente.

Cada red en JOTELULU despliega un firewall virtual dedicado que permite aplicar reglas de seguridad personalizadas, incluyendo filtrado por IP y capacidad de Geo-IP para restringir el tráfico según países de origen. Esta capacidad garantiza un control detallado y adaptado a las necesidades de cada entorno, ofreciendo una defensa sólida frente a posibles amenazas externas.

Nuestra infraestructura permite conexiones seguras mediante VPN, con soporte para VPN Site-to-Site IPSec y Acceso Remoto. Esto asegura que la comunicación entre diferentes sitios o usuarios se mantenga protegida mediante túneles cifrados. Adicionalmente, utilizamos redes privadas que aíslan completamente el tráfico de cada entorno, garantizando que solo los usuarios autorizados puedan acceder a los recursos, minimizando así cualquier riesgo de acceso no deseado.

Ofrece un mecanismo eficiente para distribuir el tráfico entre múltiples servidores virtuales. Esta funcionalidad no solo mejora el rendimiento al manejar grandes volúmenes de solicitudes, sino que también añade una capa de seguridad adicional al controlar y filtrar el acceso, asegurando que el tráfico sea gestionado de manera segura y sin interrupciones.

Nuestros servidores físicos que proporcionan este servicio están configurados en un esquema de clúster N+1, lo que garantiza que siempre haya capacidad adicional disponible para absorber la carga en caso de fallo de un servidor. Esto asegura la continuidad del servicio, manteniendo el entorno operativo y sin interrupciones, incluso en situaciones inesperadas.

Esta combinación de seguridad perimetral, aislamiento de red, balanceo de carga, configuración en clúster N+1 y políticas de backup garantiza que los entornos de servidores en JOTELULU sean seguros, confiables y preparados para cualquier situación.

El servicio de Almacenamiento de Archivos de JOTELULU está diseñado para ofrecer una solución segura, flexible y eficiente para el manejo de datos, respaldado por las más avanzadas medidas de protección y control de acceso. Nuestra arquitectura garantiza que cada archivo esté protegido en todo momento, facilitando el acceso controlado y seguro a la información.

Todos los datos almacenados y en tránsito en el servicio de Almacenamiento de Archivos se cifran utilizando estándares avanzados de seguridad. Este enfoque asegura que solo las partes autorizadas puedan acceder a la información, ofreciendo una capa adicional de protección frente a posibles ataques o accesos no deseados.

La seguridad y el control de acceso son clave para el manejo seguro de los datos. Nuestra solución permite asignar permisos personalizados a nivel de usuario y grupo, garantizando que cada persona tenga acceso únicamente a los archivos y carpetas que le corresponden. Esto no solo mejora la seguridad, sino que facilita la gestión y organización del acceso a la información.

El servicio de Almacenamiento de Archivos ofrece la posibilidad de compartir documentos con terceros de manera segura vía web. Los documentos compartidos pueden protegerse con una contraseña y establecerse una fecha de caducidad, garantizando que la información sea accesible solo durante el período de tiempo deseado y bajo estrictas medidas de seguridad.

El servicio de Almacenamiento de Objetos basado en el protocolo S3 de JOTELULU proporciona una solución segura, escalable y confiable para la gestión de grandes volúmenes de datos. Con un enfoque en la seguridad y la disponibilidad, el almacenamiento de objetos ofrece múltiples características que garantizan la protección y accesibilidad de cada objeto almacenado.

Todos los objetos almacenados están protegidos mediante encriptación avanzada. Esto garantiza que cualquier dato almacenado esté cifrado tanto en tránsito como en reposo, protegiendo la información contra accesos no autorizados y asegurando su confidencialidad.

La infraestructura está distribuida geográficamente, lo que proporciona una alta disponibilidad. Esto asegura que los datos estén siempre accesibles y protegidos frente a fallos o interrupciones locales. Gracias a esta distribución, el servicio mantiene un rendimiento óptimo y una resiliencia ante contingencias.

Cada objeto almacenado en el sistema de Almacenamiento de Objetos se replica en tres discos distintos ubicados en tres servidores diferentes. La política predeterminada asegura que al menos una de las copias se mantenga en un centro de datos diferente, proporcionando redundancia y protección frente a posibles fallos de hardware o problemas en una ubicación específica.

Cuenta con una funcionalidad de versionado que se puede activar desde la suscripción de la plataforma. Esto permite recuperar versiones anteriores de los objetos almacenados, ofreciendo una capa adicional de protección frente a cambios no deseados, pérdidas o modificaciones accidentales.

Permite configurar permisos granulares para cada objeto o conjunto de objetos. Esto garantiza que solo los usuarios autorizados puedan acceder, modificar o gestionar los datos, proporcionando un control de acceso preciso y seguro.

La seguridad de nuestros servicios incluye medidas de protección perimetral que monitorean y controlan el tráfico entrante y saliente, garantizando que solo el acceso legítimo pueda interactuar con el sistema. Esto añade una capa adicional de defensa frente a posibles amenazas externas.

La protección de la información y el cumplimiento normativo son pilares fundamentales para JOTELULU. Nuestra infraestructura y servicios se alinean con las principales normativas y certificaciones internacionales, asegurando una gestión rigurosa de los datos.

Si necesitas consultar nuestra Política de Seguridad de la Información al completo, puedes hacerlo a través de este enlace.