Não, a verdade é que não somos muito parecidos com o resto. Tentamos fazer as coisas de forma diferente e agregar valor em áreas a que outros provedores cloud não prestam muita atenção.
Do nosso ponto de vista, os provedores de nuvem tradicionais estão muito focados no serviço em si (desempenho, funcionalidades, catálogo de serviços, etc), e não tanto nas necessidades das pessoas que os usam. Por esse motivo, as suas plataformas são mais complexas e exigem perfis especializados (geralmente caros) para geri-las.
“Temos outro foco!: As pequenas empresa do setor das TI, as suas preocupações e necessidades, e principalmente as pessoas que compõem as suas equipas.“
Sem esquecer a importância dos próprios serviços (um pilar fundamental do nosso negócio), na Jotelulu tentamos facilitar, criar serviços simples e focados na pessoa que terá de os gerir. Mas não só isso, também exploramos a melhor forma de apoiar os diferentes departamentos das empresas de TI: comercial, jurídico, administrativo, etc… criando funcionalidades e materiais específicos que os ajudem no dia a dia.
Dito isto, a questão é…
Quais são as coisas que nos tornam diferentes?
#1. Exclusividade [Só para empresas de TI].
Imagine que tem um fornecedor que concorre diretamente consigo. Quando quer oferecer um serviço aos seus clientes, o seu fornecedor também é a sua concorrência? Bem, isso é o que acontece com a maioria dos provedores de nuvem; pode oferecer o mesmo serviço que a sua empresa, mas com um pouco mais de vantagem.
É difícil conseguir clientes fiéis assim, não é?
Na Jotelulu não queremos competir consigo, queremos que cresça connosco. Por esse motivo, a plataforma foi projetada apenas para o canal de distribuição, para ajudar a sua empresa a ser mais competitiva como fornecedora de serviços na nuvem. Somos claros sobre quem são os nossos clientes, trabalhamos apenas com os nossos partners: empresas de TI e comunicações, nada mais. Porque temos a certeza de que a única maneira de digitalizar e transportar micro e pequenas empresas para a nuvem é através de empresas de TI e comunicações como a sua.
#2. Marca Branca [100% personalizável]:
A nossa plataforma foi projetada para ser personalizada, de tal forma que, mesmo que um dos seus clientes seja o campeão mundial de “Onde está o Wally?”, ele não poderá encontrar o nosso nome em nenhum lugar.
A plataforma é personalizada com o nome e logótipo da sua organização, não só ao nível do front-end, mas também nos documentos que gera (orçamentos, contratos, material de vendas, email marketing…), URLs de acesso, etc. Desta forma, ao registar os seus clientes, tudo estará perfeitamente configurado, para que pareça que não existimos. Tudo, absolutamente tudo, irá com a sua marca corporativa.
Porque acreditamos que a protagonista deve ser a sua empresa, e não o provedor de cloud com que se associa.
#3. Quinze (15) dias grátis.
Sabemos que quando um cliente dá o OK a um orçamento, a aventura está apenas a começar. A nova infraestrutura terá de passar por todo um processo de implementação, configurações, testes e ajustes, sendo um processo oneroso, tanto em termos de tempo como de custo de contratação do serviço.
Na Jotelulu sabemos disso e, para ajudar, oferecemos os primeiros 15 dias após a implementação de qualquer um dos nossos serviços. Desta forma, poderá exibi-lo, otimizá-lo, personalizá-lo ou redimensioná-lo sem precisar de gastar um euro.
#4. Programa de incentivos!
Queremos agradecer a sua confiança e é por isso que temos um interessante plano de incentivos através do qual poderá obter um saldo mensal do consumo da sua organização com base nos gastos dos seus clientes.
Quanto mais clientes tiver, maior será o seu saldo. Este saldo permitirá que contrate serviços para a sua própria organização de forma totalmente gratuita. Servidores, Armazenamento de Arquivos ou seu próprio serviço de Central Telefónica Virtual a um custo de 0 €. Monte os seus laboratórios de teste, ou use-o como a sua própria infraestrutura, faça o que quiser, o que é certo é que não vai pagar por isso.
#5. Funcionalidades 360º de apoio a todos os departamentos.
Sabemos que não tem tempo. O dia a dia é uma loucura nas empresas de TI e não só para a equipa técnica.
Por isso, na Jotelulu, procuramos criar soluções, materiais e funcionalidades que ajudem os diferentes departamentos das empresas de TI. Documentação comercial white-label, contratos personalizáveis, cursos de treinamento, orçamentos em três passos ou campanhas de marketing prontas para serem lançadas à sua base de dados.
O nosso foco são todas as pessoas que compõem a sua equipa (Comercial, Administração, Vendas, Marketing…), e facilitar as suas vidas é sem dúvida o nosso principal objetivo.
Existe algum outro fornecedor de cloud que faça isto?
De administradores para administradores.
Talvez o feedback que mais recebemos dos nossos clientes seja a facilidade de uso da plataforma e como esta leva em consideração inúmeros recursos que normalmente faltam em plataformas semelhantes.
O nosso segredo nesse sentido é muito simples: somos uma empresa formada por administradores de sistemas em que a maioria do pessoal ocupa cargos técnicos. Por esta razão, procurou-se desenvolver um ambiente completo mas simples que permita responder às necessidades e particularidades das pequenas empresas sem esquecer as pessoas que as gerem.
#6. Interface simples e intuitiva.
Na Jotelulu, entendemos que a maioria dos serviços cloud tem uma curva de aprendizagem íngreme. Da mesma forma, estamos cientes de que quando um técnico aborda um novo serviço, deve ser capaz de compreendê-lo e ser autónomo o mais rápido possível. A aprendizagem é algo que o cliente não deve ter que pagar. Por tudo isso, estamos 100% comprometidos em reduzir ao máximo essa curva de aprendizagem.
A interface da Jotelulu foi projetada para ser o mais simples e intuitiva possível. Os procedimentos mais complexos são realizados com assistentes ou wizards e muitos dos processos são automatizados. O nosso objetivo e principal desafio é tornar o complexo fácil.
#7. Suporte próximo e eficaz.
Quando um técnico ou um grupo de técnicos está a implementar ou gerir serviços na nuvem, é muito provável que encontrem problemas, erros ou simplesmente tenham dúvidas. Isso é algo recorrente que geralmente não corre bem se não houver ninguém por trás que possa ajudar.
Na Jotelulu sabemos disso, e é por isso que a nossa equipa de suporte é composta por profissionais seniores. Fornecemos um número de telefone de suporte (além do e-mail) disponível durante a maior parte do dia, e tentamos resolver todos os incidentes o mais rápido possível, analisando os detalhes e tendo em consideração as idiossincrasias de cada partner.
A nossa equipa de suporte é formada pelos mesmos administradores e técnicos que operam a plataforma, e isso faz a diferença, pois ninguém conhece melhor uma arquitetura do que quem a projetou e trabalha com ela diariamente.
#8. Backups incluídos [Cópia tripla].
A segurança da infraestrutura deve ser uma prioridade, e a manutenção de backups de servidores e outros serviços deve estar na lista de necessidades básicas cobertas por qualquer provedor de nuvem. Na verdade, este é o caso, mas geralmente têm custos extras que são difíceis de suportar/justificar e desencorajam a realização regular de cópias.
Os membros de equipa da Jotelulu sofreram tudo isto na pele. Já vivemos situações em que tivemos de decidir entre aumentar o custo da infraestrutura ou não ter cópias de segurança, e sabemos que essa necessidade de poupança leva, em muitas ocasiões, ao nervosismo.
Por isso, a Jotelulu inclui (em todos os seus serviços) cópias de segurança por padrão, de forma totalmente gratuita, e são criadas automaticamente quando se realiza a implementação do serviço, para que nem precise de pensar nisso. Todas as cópias são feitas a cada hora, todos os dias e todas as semanas, além de poder agendar backups manuais. A sua tranquilidade é uma prioridade para nós.
Além disso, em caso de desastre, sempre pode recuperar uma versão anterior do servidor sem nenhum problema.
Para concluir…
Na Jotelulu não oferecemos apenas serviços cloud!
A nossa principal diferença não está no desempenho da nossa infraestrutura (que cuidamos com carinho), na nossa marca ou na quantidade e diversidade de produtos, mas sim nos serviços adicionais, nas funcionalidades extras, na simplicidade e no serviço de apoio imaculado.
O nosso foco são as empresas de TI, a sua competitividade e a sua capacidade de digitalizar e transportar micro e pequenas empresas para a nuvem. Concentramo-nos nestas empresas, criamos produtos e serviços que são úteis para elas e esforçamo-nos para ajudá-las a responder aos clientes o mais rápido possível…
Não, não somos muito parecidos com outros fornecedores de cloud.
