{"id":49446,"date":"2024-02-20T02:34:54","date_gmt":"2024-02-20T01:34:54","guid":{"rendered":"https:\/\/jotelulu.com\/blog\/porque-e-que-o-disaster-recovery-e-tao-complexo\/"},"modified":"2024-02-20T00:00:00","modified_gmt":"2024-02-19T23:00:00","slug":"porque-disaster-recovery-e-complexo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jotelulu.com\/pt-pt\/blog\/porque-disaster-recovery-e-complexo\/","title":{"rendered":"Porque \u00e9 que o Disaster Recovery \u00e9 t\u00e3o complexo?"},"content":{"rendered":"<p>Junte-se a n&oacute;s neste artigo em que vamos falar sobre uma daquelas &ldquo;dores&rdquo; que todas as PME enfrentam: os motivos pelos quais a gest&atilde;o e implementa&ccedil;&atilde;o de uma Recupera&ccedil;&atilde;o de Desastres, ou Disaster Recovery, &eacute; t&atilde;o complexa.<\/p>\n<p>Quando falamos em DR ou Disaster Recovery (em linha com a <a href=\"https:\/\/blog.wesecure.pt\/certificacao-de-continuidade-de-negocios-iso-22301\/\">ISO 22301<\/a>), que &eacute; o termo usado para a recupera&ccedil;&atilde;o de desastres, a maioria das empresas (principalmente as que t&ecirc;m um or&ccedil;amento anual pequeno, como as PME) come&ccedil;am a tremer, quer seja porque n&atilde;o t&ecirc;m nenhum tipo de plano ou porque o que t&ecirc;m &eacute; realmente fraco e talvez nunca o tenham experimentado.<\/p>\n<p>Ao longo deste artigo apresentaremos uma s&eacute;rie de ideias sobre os motivos para a falsa perce&ccedil;&atilde;o de que implementar um plano de gest&atilde;o de recupera&ccedil;&atilde;o de desastres &eacute; t&atilde;o complexo, para n&atilde;o dizer doloroso.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Porque &eacute; que o Disaster Recovery &eacute; t&atilde;o complexo?<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>A perce&ccedil;&atilde;o das PME sobre a Recupera&ccedil;&atilde;o de Desastres:<\/strong><\/h3>\n<p>Ao investigar a perce&ccedil;&atilde;o que as pequenas e m&eacute;dias empresas t&ecirc;m sobre DR ou recupera&ccedil;&atilde;o de desastres, encontramos muitas informa&ccedil;&otilde;es pouco positivas. Na verdade, como j&aacute; pudemos ver no artigo &laquo;<a href=\"https:\/\/jotelulu.com\/pt-pt\/blog\/o-que-e-disaster-recovery-porque-precisamos-dele\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" class=\"broken_link\">Disaster Recovery: o que &eacute; e porque &eacute; que precisamos dele?<\/a>&laquo;, h&aacute; muita resist&ecirc;ncia por parte das PME, tanto ao n&iacute;vel da dire&ccedil;&atilde;o como dos t&eacute;cnicos.<\/p>\n<p>A seguir, vamos ver os cinco pontos-chave que s&atilde;o percebidos como &ldquo;dores&rdquo; para as PME na implementa&ccedil;&atilde;o de qualquer medida relacionada com o DR.<\/p>\n<p>Como dissemos, h&aacute; muitas raz&otilde;es pelas quais as pequenas empresas t&ecirc;m relut&acirc;ncia ou at&eacute; medo de implementar um plano de recupera&ccedil;&atilde;o de desastres. Unificamos as cinco mais representativas, apresentando-as de forma simples para poder rebat&ecirc;-las.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>A implementa&ccedil;&atilde;o &eacute; muito cara<\/strong>: Muitas empresas t&ecirc;m a falsa sensa&ccedil;&atilde;o de que os custos iniciais s&atilde;o extremamente elevados e que, al&eacute;m disso, existe um custo de manuten&ccedil;&atilde;o e opera&ccedil;&atilde;o muito elevado. Nesta avalia&ccedil;&atilde;o, dizem que o <em>hardware<\/em> e <em>software<\/em> necess&aacute;rios s&atilde;o muito caros, que os t&eacute;cnicos especializados tamb&eacute;m, e que estes processos n&atilde;o podem ser realizado sem consultores especializados.<strong>&nbsp;<\/strong><\/li>\n<li><strong>S&atilde;o sistemas incrivelmente complexos<\/strong>: a falta de conhecimento de muitos utilizadores e empres&aacute;rios d&aacute; a falsa impress&atilde;o de que os sistemas de recupera&ccedil;&atilde;o de desastres s&atilde;o terrivelmente complexos. Isto leva ao medo de cometer erros na implementa&ccedil;&atilde;o destes sistemas, por receio de elevadas perdas de recursos e capital.<\/li>\n<li><strong>Falta de recursos internos<\/strong>: As pequenas e m&eacute;dias empresas tendem a ter pouco pessoal (por vezes menos pessoal do que deveriam) porque n&atilde;o t&ecirc;m capital suficiente. Al&eacute;m disso, geralmente pensa-se que o pessoal da casa n&atilde;o possui o conhecimento ou a experi&ecirc;ncia necess&aacute;rios. Assim, as empresas n&atilde;o se sentem capazes de desenhar, implementar ou manter sistemas de DR.<\/li>\n<li><strong>Falta de tempo<\/strong>: Se a empresa n&atilde;o possui o pessoal necess&aacute;rio e tem de operar com menos pessoal do que seria necess&aacute;rio devido &agrave; falta de recursos explicada no ponto anterior, nem &eacute; preciso falar da falta de tempo, certo? Se nas PME n&atilde;o h&aacute; tempo suficiente para as coisas do dia a dia, como &eacute; que v&atilde;o perder tempo com algo que pode nem acontecer?<\/li>\n<li><strong>&Eacute; preciso distinguir o urgente do importante<\/strong>: As empresas s&atilde;o devoradas por um turbilh&atilde;o de processos, interven&ccedil;&otilde;es e atualiza&ccedil;&otilde;es cont&iacute;nuas, em que a velocidade de mudan&ccedil;a e das opera&ccedil;&otilde;es &eacute; tal que &eacute; imposs&iacute;vel parar e &ldquo;perder tempo&rdquo; a realizar uma implementa&ccedil;&atilde;o de um DR. Realizar as atividades urgentes da empresa &eacute; a prioridade, portanto n&atilde;o se contempla a op&ccedil;&atilde;o de &laquo;parar&raquo; para fazer algo sem impacto imediato.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Em todos estes pontos h&aacute; um denominador comum que pode ser detetado: &ldquo;<strong>porque &eacute; que vou fazer isso se n&atilde;o vai acontecer nada?<\/strong>&rdquo; Sim, &eacute; a mesma sensa&ccedil;&atilde;o que muitos dos leitores podem ter experimentado em algum momento da inf&acirc;ncia ou adolesc&ecirc;ncia, aquela sensa&ccedil;&atilde;o de que podemos fazer qualquer coisa, correr riscos e entrar em qualquer loucura porque nada pode acontecer connosco. &Eacute; parecido com o que pensam muitas PME, talvez porque pensem que s&atilde;o pequenos alvos que n&atilde;o v&atilde;o ser atacados&hellip; Mas esta perce&ccedil;&atilde;o custa centenas de milh&otilde;es de euros &agrave;s empresas, anualmente.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Agora j&aacute; sabemos quais s&atilde;o as &ldquo;dores&rdquo;. Como as tratamos?<\/h3>\n<p>Todas estas perce&ccedil;&otilde;es que as PME t&ecirc;m devem ser abordadas da mesma forma que outros problemas relacionados com a seguran&ccedil;a: com a forma&ccedil;&atilde;o e sensibiliza&ccedil;&atilde;o dos membros da empresa, especialmente daqueles que ocupam cargos diretivos.<\/p>\n<p>A primeira coisa que devemos saber claramente &eacute; que um plano de recupera&ccedil;&atilde;o de desastres &eacute; essencial em todas as empresas para garantir a sua sobreviv&ecirc;ncia e a continuidade do neg&oacute;cio em caso de qualquer tipo de cat&aacute;strofe que limite o correto funcionamento da empresa, principalmente nas linhas fundamentais do neg&oacute;cio.<\/p>\n<p>Dito isto, vamos falar sobre as diferentes dores explicadas acima enquanto propomos uma poss&iacute;vel solu&ccedil;&atilde;o ou argumento para ajudar a compreender que o DR n&atilde;o &eacute; t&atilde;o infernal como parece.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>A implementa&ccedil;&atilde;o &eacute; muito cara<\/strong>: Ser&aacute; que &eacute; assim t&atilde;o caro implementar a Recupera&ccedil;&atilde;o de Desastres numa PME? Bem, como sempre, a resposta apropriada &eacute;: &ldquo;depende&rdquo;. Se o que queremos &eacute; replicar 100% de todos os servi&ccedil;os e de todos os sistemas, fluxos de trabalho, etc., ent&atilde;o pode ser caro; mas se o que queremos &eacute; manter o servi&ccedil;o num n&iacute;vel aceit&aacute;vel enquanto recuperamos o funcionamento normal dos servi&ccedil;os habituais, ent&atilde;o j&aacute; n&atilde;o &eacute; t&atilde;o caro. A recomenda&ccedil;&atilde;o geral &eacute; que os processos de trabalho, sistemas e servi&ccedil;os sejam avaliados em busca daqueles que s&atilde;o mais importantes para a empresa e que mais impactam no bom funcionamento da mesma. A partir da&iacute;, devemos desenhar planos de conting&ecirc;ncia para permitir que os fluxos de trabalho sejam desviados para um ambiente de trabalho adicional que substitua a produ&ccedil;&atilde;o para garantir a sua sobreviv&ecirc;ncia.<\/li>\n<li><strong>S&atilde;o sistemas incrivelmente complexos<\/strong>: Os sistemas de recupera&ccedil;&atilde;o s&atilde;o t&atilde;o complexos como os originais, por isso se a equipa conseguiu criar o sistema de produ&ccedil;&atilde;o original, dever&aacute; ser capaz de criar o servi&ccedil;o de substitui&ccedil;&atilde;o. Por outro lado, a forma como &eacute; acionada a evacua&ccedil;&atilde;o de recursos para o plano de conting&ecirc;ncia pode variar: pode ser algo t&atilde;o complexo como um sistema automatizado baseado em <em>scripts<\/em> ou sistemas de orquestra&ccedil;&atilde;o, mas tamb&eacute;m pode ser um simples t&eacute;cnico que processa os servi&ccedil;os manualmente. Isto &eacute; algo que vai depender das nossas capacidades t&eacute;cnicas e financeiras.<\/li>\n<li><strong>Falta de recursos internos<\/strong>: Como mencionado no ponto anterior, os t&eacute;cnicos que habitualmente operam os nossos sistemas dever&atilde;o ser capazes de criar e operar os sistemas de <em>backup<\/em> que ser&atilde;o ativados durante o DR, pelo que j&aacute; devemos assumir que os recursos internos est&atilde;o presentes na empresa. Apesar disso, recomendaremos sempre a forma&ccedil;&atilde;o cont&iacute;nua dos t&eacute;cnicos para mant&ecirc;-los atualizados com as &uacute;ltimas tecnologias e motivados no trabalho. Afinal, ningu&eacute;m gosta de se sentir como um dinossauro a caminho de se tornar um f&oacute;ssil.<\/li>\n<li><strong>Falta de tempo<\/strong>: Este &eacute; um problema muito importante e est&aacute; ligado ao pr&oacute;ximo ponto. Andamos sempre a correr e devemos ter tempo reservado para tarefas de atualiza&ccedil;&atilde;o e melhoria, caso contr&aacute;rio o susto um dia vai chegar e pode ser um susto do qual a empresa n&atilde;o conseguir&aacute; recuperar. &Eacute; necess&aacute;rio contar com o apoio da dire&ccedil;&atilde;o do departamento de TI e da dire&ccedil;&atilde;o da empresa para que parte do tempo seja dedicado &agrave; implementa&ccedil;&atilde;o e manuten&ccedil;&atilde;o de sistemas de recupera&ccedil;&atilde;o de desastres.<\/li>\n<li><strong>&Eacute; preciso distinguir o urgente do importante<\/strong>: H&aacute; estudos que dizem que 80% do tempo de atua&ccedil;&atilde;o de t&eacute;cnicos e administradores &eacute; dedicado &agrave; resolu&ccedil;&atilde;o de tarefas que poderiam ser resolvidas com melhorias, automa&ccedil;&otilde;es, etc. Por este motivo, pode-se investir tempo em melhorias para eliminar esses custos de tempo e opera&ccedil;&atilde;o, a fim de ajudar a otimizar recursos e poder dedicar esses recursos ao planeamento, implementa&ccedil;&atilde;o e manuten&ccedil;&atilde;o de planos de melhoria e planos de DR.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Conclus&otilde;es<\/strong><\/h2>\n<p>Como vimos neste artigo em que analis&aacute;mos <strong>porque &eacute; que o Disaster Recovery &eacute; t&atilde;o complexo<\/strong>, h&aacute; v&aacute;rias cren&ccedil;as falsas &agrave; volta dos planos de DR ou recupera&ccedil;&atilde;o de desastres que podem e devem ser desmistificadas.<\/p>\n<p>Com uma melhor organiza&ccedil;&atilde;o dos recursos existentes &eacute; poss&iacute;vel melhorar a infraestrutura, torn&aacute;-la mais resiliente e permitir a sua sobreviv&ecirc;ncia sem grandes impactos no servi&ccedil;o.<\/p>\n<p>Isto exigir&aacute; sempre, acima de tudo, a colabora&ccedil;&atilde;o e o compromisso da dire&ccedil;&atilde;o da empresa. Implica tamb&eacute;m a melhoria cont&iacute;nua dos servi&ccedil;os e do pessoal t&eacute;cnico, atrav&eacute;s de forma&ccedil;&atilde;o e recursos de tempo para implementar o plano ou planos de DR.<\/p>\n<p>Se quiser saber mais sobre estes temas, recomendamos que leia os seguintes artigos:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/jotelulu.com\/pt-pt\/blog\/o-que-e-disaster-recovery-porque-precisamos-dele\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" class=\"broken_link\">Disaster Recovery: o que &eacute; e porque &eacute; que precisamos dele?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/jotelulu.com\/pt-pt\/blog\/disaster-recovery-rpo-rto-wrt-mtd\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Disaster Recovery: o que significam as siglas RPO, RTO, WRT ou MTD?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Agradecemos a sua companhia!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Junte-se a n&oacute;s neste artigo em que vamos falar sobre uma daquelas &ldquo;dores&rdquo; que todas as PME enfrentam: os motivos pelos quais a gest&atilde;o e implementa&ccedil;&atilde;o de uma Recupera&ccedil;&atilde;o de Desastres, ou Disaster Recovery, &eacute; t&atilde;o complexa. 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