Como empresa de software, é possível que tenha sentido atração pela reputação, variedade de serviços e solidez de algum dos grandes fornecedores de cloud. Se calhar já trabalha com eles há anos e, ao princípio, pareciam ser o parceiro perfeito. No entanto, com o tempo, pode ter começado a avaliar outras opções. Neste artigo, abordaremos os principais desafios que os ISV podem enfrentar quando contratam serviços cloud dos gigantes da nuvem.
7 razões pelas quais os gigantes da cloud podem prejudicar um ISV
1. A complexidade das plataformas cloud
Gerir serviços em algumas das grandes plataformas de cloud pode ser um verdadeiro quebra-cabeças: tudo é complicado e demorado. Tenha cuidado, já que isto só desvia a sua atenção daquilo que você sabe realmente fazer: desenvolver e vender software…
2. A rentabilidade e a competitividade devem ser compatíveis ao vender às PMEs
Os preços dos fornecedores de cloud tradicionais não são nenhum segredo. Geralmente, isto significa que as empresas conseguem ser lucrativas ou competitivas, mas não as duas coisas. É difícil resolver esta
equação com sucesso.
3. Pagar o preço da experiência
Controlar as principais plataformas de cloud costuma ser, mais do que um desafio técnico, uma questão financeira. Para realmente entender o custo, é preciso olhar além do valor do serviço em si e avaliar os salários e a formação contínua dos perfis técnicos necessários para gerir estes ambientes.
4. Resolver o puzzle do preço
Certamente você já se perdeu mais que uma vez a tentar decifrar a fatura. A estrutura de preços e faturação dos principais fornecedores de cloud são realmente complicados de interpretar. O resultado é claro: prever custos e projetar lucros torna-se impossível, algo inaceitável quando a rentabilidade do seu negócio depende disso.
5. Questionar a soberania dos dados
Sabemos onde se guardam e gerem os nossos dados? Num mundo onde a confidencialidade é essencial, é vital ter clareza sobre onde todas as nossas informações estão armazenadas. Considere este ponto com cuidado, pois os dados dos clientes são provavelmente um dos pontos mais críticos.
6. Fugir da fidelização
Trabalhar com grandes fornecedores de serviços na nuvem e conseguir bons preços geralmente significa lidar com contratos intermináveis. Considere se vale a pena limitar a agilidade e adaptabilidade do seu negócio.
7. Desmistificar o serviço de suporte
O cliente não quer saber de tickets, prioridades e escalonamentos, o que ele quer é não ter interrupções e resolver qualquer problema técnico em questão de minutos. Em momentos críticos, o processo rápido e ágil que lhe foi prometido transforma-se muitas vezes se transforma em longas esperas, protocolos tediosos e interações impessoais. Já lhe aconteceu?
Conclusões
A adoção da cloud deve ser uma aventura rumo ao crescimento para um ISV, e não um caminho cheio de obstáculos. Considere um partner cloud que entenda a sua situação e as necessidades específicas das empresas de software, que fale a sua língua e o oriente em direção a maior rentabilidade e eficiência.
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