{"id":43823,"date":"2024-05-13T13:24:40","date_gmt":"2024-05-13T11:24:40","guid":{"rendered":"https:\/\/jotelulu.com\/condiciones-de-uso\/"},"modified":"2025-11-17T23:48:29","modified_gmt":"2025-11-17T22:48:29","slug":"conditions-d-utilisation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/jotelulu.com\/fr-fr\/conditions-d-utilisation\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de service"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : janvier 2025<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Service (ci-apr\u00e8s les \u00ab Conditions \u00bb) constituent un accord juridiquement contraignant entre JOTELULU S.L. (ci-apr\u00e8s \u00ab JOTELULU \u00bb) et vous (une personne physique ou morale, ci-apr\u00e8s d\u00e9sign\u00e9e par le terme \u00ab CLIENT \u00bb) concernant les services de JOTELULU (les \u00ab Services \u00bb, tels que d\u00e9crits ci-dessous).<\/p>\n\n\n\n<p>Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales, ainsi que tous les documents \u00e9num\u00e9r\u00e9s ci-dessous et tous les autres documents auxquels ils font r\u00e9f\u00e9rence, forment un contrat (ci-apr\u00e8s le \u00ab Contrat \u00bb) entre vous (\u00ab CLIENT \u00bb) et JOTELULU :<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/jotelulu.com\/fr-fr\/atd\/\">L\u2019Accord relatif aux traitements des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel<\/a>,<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/jotelulu.com\/fr-fr\/conditions-particulieres\/\">Les Conditions Particuli\u00e8res de Services<\/a>,<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/jotelulu.com\/fr-fr\/conditions-d-utilisation\/\">Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Service<\/a>,<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/jotelulu.com\/fr-fr\/securite-des-services\/\">Le document S\u00e9curit\u00e9 des Services JOTELULU<\/a>,<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/jotelulu.com\/fr-fr\/conditions-programme-partner\/\">Le Programme Partenaire<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>En cas de conflit entre ces documents, le document de rang sup\u00e9rieur pr\u00e9vaudra. Tous ces documents seront toujours disponibles sur le site web.<\/p>\n\n\n\n<p>Le Contrat prend effet lorsque le Client coche la case d&#8217;acceptation pr\u00e9sent\u00e9e en bas du contrat lors de sa premi\u00e8re connexion au Compte Client.<\/p>\n\n\n\n<p>Avant d&#8217;accepter, vous vous engagez \u00e0 lire l&#8217;int\u00e9gralit\u00e9 du Contrat. L&#8217;acceptation du Contrat est une condition pr\u00e9alable \u00e0 l&#8217;acc\u00e8s aux Services et contenus disponibles sur la Plateforme.<\/p>\n\n\n\n<p>Les Services sont destin\u00e9s exclusivement aux professionnels. En acceptant le Contrat, le Client confirme agir en qualit\u00e9 de professionnel. Si le Client agit au nom d\u2019une personne morale, il est r\u00e9put\u00e9 disposer de toute l\u2019autorit\u00e9 n\u00e9cessaire pour repr\u00e9senter et engager cette entit\u00e9 dans le cadre du pr\u00e9sent Contrat.<\/p>\n\n\n\n<p>Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales sont seules applicables, \u00e0 l\u2019exclusion de toute autre condition ou terme \u00e9voqu\u00e9 ou propos\u00e9 par le Client, que ce soit pendant les n\u00e9gociations ou \u00e0 tout autre moment de la relation entre JOTELULU et le Client, en lien avec les Services fournis au titre du Contrat.<\/p>\n\n\n\n<p>L&#8217;acc\u00e8s au site web et son utilisation sont interdits aux utilisateurs \u00e2g\u00e9s de moins de dix-huit (18) ans. En acceptant les pr\u00e9sentes Conditions, l&#8217;Utilisateur confirme qu&#8217;il a la capacit\u00e9 juridique d&#8217;assumer les obligations r\u00e9sultant de ses actions et qu&#8217;il a lu, compris et accept\u00e9 le contenu des pr\u00e9sentes Conditions.<\/p>\n\n\n\n<p>Si une personne non professionnelle ou une personne de moins de 18 ans s&#8217;inscrit en tant que Client, JOTELULU se r\u00e9serve le droit de prendre les mesures appropri\u00e9es, y compris la suppression ou le blocage du Compte du Client et la suspension des Services.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce document peut \u00eatre imprim\u00e9 et sauvegard\u00e9 par les Utilisateurs. Pour toute question relative aux pr\u00e9sentes Conditions, JOTELULU met \u00e0 disposition l&#8217;adresse e-mail suivante : <a href=\"mailto:finance@jotelulu.com\">finance@jotelulu.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" id=\"definitions\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>0. D\u00e9finitions<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Compte Client : <\/strong>Les interfaces fournies par JOTELULU, accessibles au Client via le site web de JOTELULU \u00e0 l&#8217;aide de ses identifiants. Le Client peut les utiliser pour :<br>(i) enregistrer et acc\u00e9der \u00e0 ses informations,<br>(ii) communiquer avec le Support Client via un syst\u00e8me de tickets,<br>(iii) consulter les factures, les d\u00e9tails de facturation et g\u00e9rer les paiements,<br>(iv) acc\u00e9der au Portail\/Plateforme pour g\u00e9rer et utiliser les Services.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Donn\u00e9es du Client : <\/strong>Informations stock\u00e9es et utilis\u00e9es par le Client dans le cadre des Services.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Informations du Client : <\/strong>Tout d\u00e9tail concernant le Client, incluant nom, adresse, personne de contact, coordonn\u00e9es, donn\u00e9es de paiement, factures, informations de facturation, donn\u00e9es commerciales, Services utilis\u00e9s et toute demande du Client.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Support Client : <\/strong>L&#8217;\u00e9quipe JOTELULU qui assiste le Client pour toute demande relative au Contrat et aux Services. Cela inclut la fourniture d&#8217;informations sur les conditions g\u00e9n\u00e9rales, les factures, la facturation, l&#8217;assistance \u00e0 l&#8217;utilisation des Services et la gestion des incidents.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Portail ou Plateforme : <\/strong>L&#8217;interface fournie au Client dans le cadre de son Compte Client, utilis\u00e9e pour :<br>(i) commander, configurer, administrer, utiliser et r\u00e9silier les Services,<br>(ii) acc\u00e9der aux informations sur les fonctionnalit\u00e9s et le statut des Services,<br>(iii) autoriser les Utilisateurs \u00e0 acc\u00e9der et utiliser les Services,<br>(iv) g\u00e9rer les droits d&#8217;acc\u00e8s et les identifiants des Utilisateurs,<br>(v) consulter les journaux de connexion et d&#8217;utilisation des Services des Utilisateurs.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Services : <\/strong>Les services fournis par JOTELULU que le Client utilise selon les termes du Contrat.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Utilisateur(s) : <\/strong>Toute personne autoris\u00e9e par le Client \u00e0 acc\u00e9der au Portail et au Compte Client et \u00e0 utiliser les Services.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" id=\"a-propos-jotelulu\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. <strong>\u00c0 propos de Jotelulu<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Conform\u00e9ment \u00e0 la loi pour la confiance dans l&#8217;\u00e9conomie num\u00e9rique no 2004-575 du 21 juin 2004 dite \u00ab LCEN \u00bb pour la confiance dans l\u2019\u00e9conomie num\u00e9rique, les informations suivantes identifiant le propri\u00e9taire du site web sont fournies :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Nom : <\/strong>JOTELULU France SAS (ci-apr\u00e8s, \u00ab JOTELULU \u00bb).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Si\u00e8ge social : <\/strong>81 rue R\u00e9aumur 75002 Paris.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Num\u00e9ro d\u2019identification fiscale : <\/strong>FR14978331460.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>D\u00e9tails d&#8217;enregistrement : <\/strong>RCS 978 331 460.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Email : <\/strong><a href=\"mailto:finance@jotelulu.com\">finance@jotelulu.com<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" id=\"mise-a-jour\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. <strong> Mise \u00e0 jour et modification des Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Service<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>JOTELULU se r\u00e9serve le droit, \u00e0 tout moment et de mani\u00e8re r\u00e9currente, de mettre \u00e0 jour, r\u00e9viser, compl\u00e9ter et autrement modifier le Contrat, ainsi que d&#8217;imposer de nouvelles r\u00e8gles, politiques, conditions ou termes concernant les Services de JOTELULU. JOTELULU notifiera par \u00e9crit au Client les modifications apport\u00e9es \u00e0 ce Contrat, et publiera la nouvelle version du Contrat sur son site web.<\/p>\n\n\n\n<p>Le Contrat mis \u00e0 jour sera applicable imm\u00e9diatement pour les nouvelles souscriptions aux Services et dans un d\u00e9lai de 15 jours calendaires suivant la date de notification pour les Services existants. La poursuite de l&#8217;utilisation des Services par le Client apr\u00e8s r\u00e9ception de la notification des modifications du Contrat sera consid\u00e9r\u00e9e comme une acceptation de ces modifications.<\/p>\n\n\n\n<p>Le Client est invit\u00e9 \u00e0 examiner attentivement les modifications communiqu\u00e9es par JOTELULU et \u00e0 contacter <a href=\"mailto:finance@jotelulu.com\">finance@jotelulu.com<\/a> pour toute question.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" id=\"description-service\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. <strong> Description du Service<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>JOTELULU propose \u00e0 ses Clients une Plateforme leur permettant de contracter et de g\u00e9rer des Services. En acc\u00e9dant \u00e0 la Plateforme, le Client peut :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>D\u00e9ployer des services informatiques et de communication.<\/li>\n\n\n\n<li>G\u00e9rer de mani\u00e8re centralis\u00e9e plusieurs services informatiques et de communication au m\u00eame endroit.<\/li>\n\n\n\n<li>Cr\u00e9er et g\u00e9rer les utilisateurs n\u00e9cessaires au bon fonctionnement des services au sein de chaque organisation.<\/li>\n\n\n\n<li>Surveiller en continu tous les services utilis\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>G\u00e9rer des sous-services suppl\u00e9mentaires et compl\u00e9mentaires li\u00e9s aux services d&#8217;origine propos\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>Consulter en temps r\u00e9el l&#8217;utilisation des services souscrits et acc\u00e9der \u00e0 l&#8217;historique de facturation pour chaque service.<\/li>\n\n\n\n<li>Signaler des incidents ou soumettre des demandes \u00e0 notre \u00e9quipe Support Client.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les Services sont d\u00e9crits plus en d\u00e9tail dans les Conditions Particuli\u00e8res de Services et dans la documentation disponible sur le site web de JOTELULU.<\/p>\n\n\n\n<p>Les Services, y compris leurs caract\u00e9ristiques et\/ou fonctionnalit\u00e9s, ainsi que les conditions qui leur sont applicables, peuvent \u00eatre modifi\u00e9s au cours de l&#8217;ex\u00e9cution du Contrat, ce que le Client reconna\u00eet et accepte.<\/p>\n\n\n\n<p>Lorsque ces modifications sont substantielles et susceptibles d&#8217;\u00eatre pr\u00e9judiciables pour le Client :<br>(i) le Client sera inform\u00e9 par \u00e9crit au moins un (1) mois avant l\u2019entr\u00e9e en vigueur de la modification pr\u00e9vue, et<br>(ii) pourra r\u00e9silier le Service concern\u00e9, sans droit \u00e0 indemnisation, dans les conditions pr\u00e9vues \u00e0 l\u2019article 10 des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Service, au plus tard dans un d\u00e9lai d\u2019un (1) mois suivant la notification de la modification.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" id=\"inscription-client\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. <strong> Inscription du Client et s\u00e9lection des Services<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Pour utiliser les Services propos\u00e9s, les Clients doivent cr\u00e9er un compte Client en remplissant le formulaire d&#8217;inscription pr\u00e9vu \u00e0 cet effet (ci-apr\u00e8s le \u00ab Formulaire d&#8217;Inscription \u00bb). Les Utilisateurs doivent suivre les instructions fournies et transmettre les informations requises.<\/p>\n\n\n\n<p>De plus, le personnel de JOTELULU peut inscrire des Clients et des organisations via des processus hors ligne, \u00e0 condition d&#8217;avoir obtenu l&#8217;autorisation pr\u00e9alable du Client.<\/p>\n\n\n\n<p>Apr\u00e8s avoir rempli le Formulaire d&#8217;Inscription, le Client recevra un email de confirmation \u00e0 l&#8217;adresse fournie lors de l&#8217;inscription. Cet email confirmera l&#8217;inscription et fournira des informations sur l&#8217;utilisation du Portail.<\/p>\n\n\n\n<p>Le Client est seul responsable de la s\u00e9lection des Services et s&#8217;assure que leurs fonctionnalit\u00e9s et conditions d&#8217;utilisation r\u00e9pondent \u00e0 ses besoins.<\/p>\n\n\n\n<p>Le Client est \u00e9galement responsable d&#8217;obtenir toutes les autorisations et de proc\u00e9der \u00e0 toutes les notifications requises pour(a) acc\u00e9der et utiliser les Services; et (b) permettre \u00e0 JOTELULU d&#8217;acc\u00e9der, de stocker et de traiter les donn\u00e9es fournies par le Client (incluant les donn\u00e9es des Utilisateurs, le cas \u00e9ch\u00e9ant) conform\u00e9ment au Contrat.<\/p>\n\n\n\n<p>Le Client doit se conformer aux lois sur le droit d&#8217;auteur. JOTELULU se r\u00e9serve le droit de r\u00e9silier imm\u00e9diatement le Contrat en cas de constatation d&#8217;une violation des droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle.<\/p>\n\n\n\n<p>Si le Client envisage de traiter des cat\u00e9gories sp\u00e9cifiques de donn\u00e9es personnelles \u00e0 l&#8217;aide des Services, il doit s&#8217;assurer que ces Services sont adapt\u00e9s \u00e0 cet usage. Des informations d\u00e9taill\u00e9es sur les fonctionnalit\u00e9s et les conditions des Services sont disponibles dans le contrat et sur le site web, ou peuvent \u00eatre obtenues en contactant notre \u00e9quipe de Support Client.<\/p>\n\n\n\n<p>Le d\u00e9ploiement du service peut \u00eatre soumis \u00e0 des quotas ou \u00e0 des restrictions techniques. Le client peut contacter le support client pour plus d&#8217;informations.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" id=\"duree\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. <strong> Dur\u00e9e<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Le Contrat prend effet d\u00e8s la cr\u00e9ation du Compte Client et est conclu pour une dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>Chaque Partie peut r\u00e9silier le Contrat en d\u00e9sactivant le Compte Client ainsi que tous les Services associ\u00e9s, conform\u00e9ment aux conditions pr\u00e9vues \u00e0 l\u2019article 10 des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Service.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" id=\"programme-partner\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. <strong><strong> Programme Partenaire<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Le Client peut souscrire au Programme Partenaire en s\u00e9lectionnant ce service via le site web. Le Programme Partenaire est r\u00e9gi par des conditions sp\u00e9cifiques disponibles au lien suivant: <a href=\"https:\/\/jotelulu.com\/fr-fr\/conditions-programme-partner\/\">https:\/\/jotelulu.com\/fr-fr\/conditions-programme-partner\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><em>Transfert d\u2019un Utilisateur d\u2019un Partenaire \u00e0 un autre<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>\u201cLe Programme permet le transfert d\u2019Utilisateurs entre Partenaires. Pour ce faire, il est n\u00e9cessaire d\u2019obtenir le consentement explicite du Partenaire qui transf\u00e8re l\u2019Utilisateur (\u00ab Partenaire Donneur \u00bb) ainsi que du Partenaire qui re\u00e7oit cet Utilisateur (\u00ab Partenaire R\u00e9cepteur \u00bb).<\/p>\n\n\n\n<p>Le Partenaire R\u00e9cepteur devra n\u00e9gocier les nouvelles conditions financi\u00e8res et de service avec l\u2019Utilisateur. Le transfert ne peut avoir lieu sans le consentement explicite de l\u2019Utilisateur.<\/p>\n\n\n\n<p>Le Partenaire R\u00e9cepteur est responsable de la migration et b\u00e9n\u00e9ficiera de la coop\u00e9ration du Partenaire Donneur pour rendre cette migration techniquement possible. Le r\u00f4le de Jotelulu dans cette migration est limit\u00e9 \u00e0 sa position l\u00e9gale de fournisseur de services en ligne.<\/p>\n\n\n\n<p>La migration prendra effet le premier jour du mois suivant la date d\u2019autorisation du changement par l\u2019Utilisateur<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" id=\"prix-et-paiement\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>7. <strong> Prix et Paiement<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Tarification des Services : <\/strong>Le prix des Services est celui indiqu\u00e9 au moment de leur souscription via la Plateforme. Le prix des Services n&#8217;inclut pas la TVA (taxe sur la valeur ajout\u00e9e), sauf indication contraire explicite.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Conditions de Paiement : <\/strong>Le paiement des Services est exigible dans les dix (10) jours suivant la r\u00e9ception de la facture. Il peut \u00eatre effectu\u00e9 par carte de cr\u00e9dit, carte de d\u00e9bit ou domiciliation bancaire \u00e0 la structure de souscription au service. Les frais ne seront factur\u00e9s que si les Services ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9ploy\u00e9s. Aucun frais ne sera appliqu\u00e9 si aucun Service n&#8217;a \u00e9t\u00e9 souscrit, m\u00eame si le compte Client reste actif. En cas de frais ou d\u00e9penses associ\u00e9s \u00e0 une partie des Services, le Client s&#8217;engage \u00e0 payer ces frais.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mode de Paiement : <\/strong>Lors de la souscription, le Client doit fournir un mode de paiement valide pour l&#8217;achat des Services. Le Client doit transmettre des informations exactes, compl\u00e8tes et \u00e0 jour concernant son compte et ses informations de facturation, et mettre \u00e0 jour ces informations rapidement en cas de modification (changement d&#8217;adresse de facturation, num\u00e9ro de carte, ou date d&#8217;expiration).<\/p>\n\n\n\n<p>Le Client autorise \u00e9galement JOTELULU \u00e0 utiliser toute information actualis\u00e9e sur le compte de paiement, fournie par la banque \u00e9mettrice ou le r\u00e9seau de paiement correspondant.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Autorisation de Paiement : <\/strong>En fournissant un mode de paiement \u00e0 JOTELULU, le Client d\u00e9clare et garantit (i) qu&#8217;il est autoris\u00e9 \u00e0 utiliser le mode de paiement fourni et que les informations sont exactes et v\u00e9ridiques, (ii) qu&#8217;il autorise JOTELULU \u00e0 facturer le mode de paiement pour les Services souscrits, (iii) qu&#8217;il autorise JOTELULU \u00e0 facturer tout \u00e9l\u00e9ment li\u00e9 aux fonctionnalit\u00e9s payantes des Services souscrits ou command\u00e9s pendant la dur\u00e9e des pr\u00e9sentes Conditions.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Facturation : <\/strong>JOTELULU fournira une facture en ligne via la Plateforme, accessible dans la section &lt;&gt;. L&#8217;Utilisateur est tenu de consulter r\u00e9guli\u00e8rement la facture, cette derni\u00e8re constituant le seul format de facturation fourni par JOTELULU.<\/p>\n\n\n\n<p>En cas d&#8217;erreur sur la facture, le Client doit notifier JOTELULU en ouvrant un ticket dans la section &lt;&gt; de la Plateforme. JOTELULU corrigera toute erreur de facturation apr\u00e8s examen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Non-Paiement et Suspension des Services : <\/strong>En cas de non-paiement des Services souscrits, JOTELULU suspendra l&#8217;acc\u00e8s aux Services si le paiement n&#8217;est pas re\u00e7u dans un d\u00e9lai de 10 jours calendaires apr\u00e8s notification. Une fois le compte marqu\u00e9 comme &lt;&gt;, le Client n&#8217;aura plus acc\u00e8s aux Services, mais conservera l&#8217;acc\u00e8s \u00e0 son profil et \u00e0 la page de gestion de son organisation sur la Plateforme pour restaurer ou g\u00e9rer son mode de paiement.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Taxes : <\/strong>Les frais s&#8217;entendent hors taxes. Le Client est responsable du paiement de toutes taxes de vente, d&#8217;usage ou similaires d\u00e9coulant des Services rendus (par exemple, TVA), \u00e0 l&#8217;exception des taxes li\u00e9es au revenu net de JOTELULU et des taxes ou obligations impos\u00e9es \u00e0 JOTELULU en vertu d&#8217;autres lois.<\/p>\n\n\n\n<p>Le Client doit fournir \u00e0 JOTELULU les informations fiscales n\u00e9cessaires en vertu de la loi applicable pour garantir la conformit\u00e9 avec les r\u00e9glementations fiscales et autorit\u00e9s comp\u00e9tentes dans les juridictions concern\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" id=\"protection-donnees\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>8. <\/strong><strong> Protection des Donn\u00e9es Personnelles<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Dans le cadre de la fourniture des Services et de l&#8217;ex\u00e9cution du Contrat, JOTELULU traite des donn\u00e9es personnelles.<\/p>\n\n\n\n<p>Lorsque JOTELULU agit en tant que responsable du traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel, la Politique de Confidentialit\u00e9, disponible au lien suivant: <a href=\"https:\/\/jotelulu.com\/fr-fr\/politique-de-confidentialite\/\">https:\/\/jotelulu.com\/fr-fr\/politique-de-confidentialite\/<\/a>, s&#8217;applique..<\/p>\n\n\n\n<p>En utilisant le site web et les Services, l&#8217;Utilisateur accepte la Politique de Confidentialit\u00e9 susmentionn\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>La Politique de Confidentialit\u00e9 de JOTELULU est susceptible d\u2019\u00eatre modifi\u00e9e \u00e0 la discr\u00e9tion de JOTELULU. Toutefois, ces modifications n&#8217;entra\u00eeneront pas une r\u00e9duction significative du niveau de protection accord\u00e9 aux donn\u00e9es personnelles des Utilisateurs.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans le cas o\u00f9 JOTELULU n&#8217;agit pas en tant que Responsable du traitement, mais en tant que Sous-traitant, les donn\u00e9es personnelles seront trait\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 l&#8217;Accord relatif aux traitements de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel, disponible au lien suivant: <a href=\"https:\/\/jotelulu.com\/fr-fr\/atd\/\">https:\/\/jotelulu.com\/fr-fr\/atd\/<\/a>, et qui fait partie int\u00e9grante du Contrat et d\u00e9crit notamment les r\u00f4les respectifs des parties concernant le traitement des donn\u00e9es mentionn\u00e9es ci-dessus.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" id=\"securite-donnees\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>9. <strong> S\u00e9curit\u00e9 des Donn\u00e9es<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>JOTELULU s&#8217;engage \u00e0 mettre en \u0153uvre les mesures de s\u00e9curit\u00e9 l\u00e9galement requises et adapt\u00e9es \u00e0 l&#8217;\u00e9tat de la technologie afin de garantir la confidentialit\u00e9, la disponibilit\u00e9 et l&#8217;int\u00e9grit\u00e9 des informations h\u00e9berg\u00e9es sur ses serveurs. Les mesures techniques et organisationnelles est disponible via le lien <a href=\"https:\/\/jotelulu.com\/fr-fr\/securite-des-services\/\">https:\/\/jotelulu.com\/fr-fr\/securite-des-services\/<\/a> et fait partie int\u00e9grante du Contrat.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Responsabilit\u00e9 de JOTELULU : <\/strong>JOTELULU est responsable de l&#8217;entretien, de la disponibilit\u00e9 et de la s\u00e9curit\u00e9 de l&#8217;infrastructure sous-jacente et des composants partag\u00e9s de la Plateforme cloud, incluant notamment :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La gestion et l\u2019exploitation des serveurs physiques, r\u00e9seaux, dispositifs de stockage et mat\u00e9riels associ\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>La mise en \u0153uvre de mesures de s\u00e9curit\u00e9 au niveau de l\u2019infrastructure, telles que les contr\u00f4les d\u2019acc\u00e8s, les mises \u00e0 jour des syst\u00e8mes d\u2019exploitation et la surveillance des vuln\u00e9rabilit\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>La continuit\u00e9 op\u00e9rationnelle de l\u2019environnement et le support technique li\u00e9 \u00e0 l\u2019infrastructure.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Responsabilit\u00e9 du Client : <\/strong>Le Client est seul responsable de la configuration, de la mise en \u0153uvre et de la gestion des services et ressources qu&#8217;il configure ou utilise au sein de la Plateforme. Cela inclut, sans s&#8217;y limiter :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La d\u00e9finition des politiques d&#8217;acc\u00e8s, des autorisations et des m\u00e9canismes d&#8217;authentification pour ses utilisateurs et applications.<\/li>\n\n\n\n<li>La mise en \u0153uvre de mesures de s\u00e9curit\u00e9 suppl\u00e9mentaires pour les services configur\u00e9s, comme les r\u00e8gles de pare-feu, le chiffrement suppl\u00e9mentaire et\/ou les sauvegardes.<\/li>\n\n\n\n<li>La surveillance et la r\u00e9solution des vuln\u00e9rabilit\u00e9s potentielles d\u00e9coulant de la configuration ou de l&#8217;utilisation inappropri\u00e9e des ressources en cloud.<\/li>\n\n\n\n<li>Le respect des obligations r\u00e9glementaires et de conformit\u00e9 lors de l\u2019utilisation des services.<\/li>\n\n\n\n<li>La confidentialit\u00e9 des moyens d\u2019authentification (noms d\u2019utilisateur et mots de passe) de ses Utilisateurs pour pr\u00e9venir tout usage abusif ou non autoris\u00e9 de son Compte Client et de ses Services.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La r\u00e9partition d\u00e9taill\u00e9e des responsabilit\u00e9s entre le fournisseur et le Client est pr\u00e9cis\u00e9e dans les Conditions Particuli\u00e8res des Services et dans le document intitul\u00e9 &#8220;S\u00e9curit\u00e9 des Services JOTELULU&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Responsabilit\u00e9 Conjointe : <\/strong>Les deux parties reconnaissent le caract\u00e8re partag\u00e9 de la s\u00e9curit\u00e9 et conviennent de coop\u00e9rer pour att\u00e9nuer les risques et r\u00e9pondre aux incidents de s\u00e9curit\u00e9. Tout \u00e9v\u00e9nement compromettant la s\u00e9curit\u00e9 du syst\u00e8me doit \u00eatre rapidement signal\u00e9 par la partie qui l&#8217;identifie.<\/p>\n\n\n\n<p>En particulier, le Client s&#8217;engage \u00e0 notifier rapidement JOTELULU par \u00e9crit en cas d&#8217;utilisation non autoris\u00e9e ou frauduleuse du Compte Client, des Services ou des moyens d&#8217;authentification de tout Utilisateur.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" id=\"resiliation\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>10. <strong> R\u00e9siliation<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Le Client peut r\u00e9silier les Services associ\u00e9s \u00e0 son compte \u00e0 tout moment via la Plateforme, en utilisant les fonctionnalit\u00e9s disponibles dans chaque section. Cette r\u00e9siliation n\u2019affecte pas les montants encore dus ou engag\u00e9s pour paiement conform\u00e9ment aux conditions sp\u00e9cifiques des Services souscrits. La r\u00e9siliation et l\u2019annulation des Services ne seront effectives qu\u2019une fois que tous les paiements en suspens auront \u00e9t\u00e9 r\u00e9gl\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 compter de la date effective de r\u00e9siliation ou d\u2019expiration des Services, le Client n\u2019aura plus acc\u00e8s aux Services ni le droit de les utiliser. Tous les \u00e9l\u00e9ments (donn\u00e9es, informations, fichiers, applications, syst\u00e8mes d\u2019information, etc.) h\u00e9berg\u00e9s dans les Services seront d\u00e9finitivement supprim\u00e9s, y compris les sauvegardes.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour garantir la disponibilit\u00e9 de ces \u00e9l\u00e9ments et la continuit\u00e9 de ses activit\u00e9s, il incombe au Client d\u2019effectuer toutes les actions n\u00e9cessaires, telles que la sauvegarde, la migration et la restauration des \u00e9l\u00e9ments, avant la date effective de r\u00e9siliation ou d\u2019expiration des Services.<\/p>\n\n\n\n<p>JOTELULU s&#8217;engage \u00e0 :<br>(i) Assurer la disponibilit\u00e9 des Services jusqu&#8217;\u00e0 la date effective de r\u00e9siliation ou d\u2019expiration, permettant ainsi au Client d\u2019organiser et d\u2019effectuer les actions n\u00e9cessaires ;<br>(ii) Assister le Client en fournissant toute information requise pour d\u00e9finir leur plan de r\u00e9versibilit\u00e9 et effectuer ces actions sur demande.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 la demande du Client, JOTELULU peut prendre en charge l\u2019extraction des donn\u00e9es stock\u00e9es dans les Services et les restituer au Client dans un format exploitable. Cette prestation est soumise \u00e0 une \u00e9tude de faisabilit\u00e9, et des frais suppl\u00e9mentaires peuvent s\u2019appliquer en fonction du temps consacr\u00e9, \u00e0 des tarifs de march\u00e9 raisonnables, sous r\u00e9serve de l\u2019approbation pr\u00e9alable du Client.<\/p>\n\n\n\n<p>Le Client doit soumettre sa demande \u00e0 JOTELULU au moins trente (30) jours calendaires avant la date effective de r\u00e9siliation ou d\u2019expiration. Ce d\u00e9lai permet \u00e0 JOTELULU de r\u00e9aliser l\u2019\u00e9tude de faisabilit\u00e9, de convenir des conditions de mise en \u0153uvre si n\u00e9cessaire, et d&#8217;effectuer l\u2019extraction et la restitution des donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" id=\"periode-essai\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>11.  P\u00e9riode d\u2019essai<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>JOTELULU propose aux Clients une p\u00e9riode d\u2019essai de 7 jours pendant laquelle ils peuvent d\u00e9ployer et utiliser les Services gratuitement. Pendant cette p\u00e9riode, le Client peut d\u00e9ployer et g\u00e9rer les services activ\u00e9s et \u00e9valuer si la Plateforme r\u00e9pond \u00e0 ses besoins.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette p\u00e9riode d\u2019essai permet de d\u00e9couvrir les services et fonctionnalit\u00e9s de JOTELULU et autorise les Clients \u00e0 conserver tous les services d\u00e9ploy\u00e9s tels que configur\u00e9s durant cette p\u00e9riode. Une fois la p\u00e9riode d\u2019essai termin\u00e9e, l\u2019abonnement sera automatiquement renouvel\u00e9, sauf si l\u2019Utilisateur annule explicitement les Services souscrits.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" id=\"utilisation-interdite\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>12. <strong> Utilisation interdite<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>L\u2019Utilisateur et le Client ne peuvent utiliser les Services que dans un cadre professionnel et conform\u00e9ment aux pr\u00e9sentes Conditions. Ils doivent s\u2019abstenir d\u2019utiliser les Services pour toute activit\u00e9 ill\u00e9gale ou de mani\u00e8re portant atteinte aux droits de tiers ou causant intentionnellement des pr\u00e9judices \u00e0 des personnes ou des entit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>De mani\u00e8re sp\u00e9cifique, mais non exhaustive, l\u2019Utilisateur et le Client ne doivent pas utiliser les Services pour :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Stocker, distribuer ou transmettre des contenus racistes, x\u00e9nophobes, p\u00e9dophiles, portant atteinte au droit \u00e0 l\u2019honneur ou \u00e0 la vie priv\u00e9e, ou contraires \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur.<\/li>\n\n\n\n<li>Envoyer des spams ou utiliser leur compte pour aider d&#8217;autres personnes \u00e0 envoyer des spams. Le spam inclut tout email, message ou publication non sollicit\u00e9e envoy\u00e9e en masse.<\/li>\n\n\n\n<li>Stocker, distribuer ou transmettre des contenus ill\u00e9gaux ou introduire des programmes, virus, macros, applets ou tout autre logiciel malveillant pouvant endommager ou compromettre les syst\u00e8mes informatiques du prestataire de services, de ses Utilisateurs ou de tiers.<\/li>\n\n\n\n<li>Stocker des contenus enfreignant les droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle ou industrielle de tiers.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>De plus, il est interdit :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>D\u2019utiliser ou d\u2019installer des programmes ou dispositifs contournant les mesures de s\u00e9curit\u00e9 ou les mots de passe d\u00e9finis par JOTELULU.<\/li>\n\n\n\n<li>De tenter de d\u00e9chiffrer des syst\u00e8mes de cryptage, cl\u00e9s, algorithmes ou toute autre mesure de s\u00e9curit\u00e9 li\u00e9e aux Services ou \u00e0 la Plateforme.<\/li>\n\n\n\n<li>D\u2019essayer d\u2019\u00e9lever ses permissions ou privil\u00e8ges ou de se faire passer frauduleusement pour un autre Utilisateur.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En aucun cas, l\u2019Utilisateur et le Client ne peuvent :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Contourner ou d\u00e9tourner les mesures de protection techniques int\u00e9gr\u00e9es aux Services, logiciels associ\u00e9s ou \u00e0 la Plateforme.<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9aliser de l\u2019ing\u00e9nierie inverse, d\u00e9compiler ou d\u00e9sassembler le logiciel ou tout autre aspect des Services, sauf disposition expresse des lois applicables en mati\u00e8re de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle.<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9sassembler les composants du logiciel ou des Services pour les utiliser sur diff\u00e9rents dispositifs.<\/li>\n\n\n\n<li>Copier, distribuer, louer, sous-louer ou sous-licencier le logiciel ou les Services.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En cas d\u2019actions contraires \u00e0 l\u2019ordre public ou aux bonnes m\u0153urs, JOTELULU bloquera ou supprimera le compte de l\u2019Utilisateur, en plus d\u2019engager des actions l\u00e9gales si n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n\n\n<p>Le client doit se conformer \u00e0 toute r\u00e9glementation applicable susceptible de restreindre l&#8217;acc\u00e8s aux services \u00e0 partir de certains pays, notamment \u00e0 toute r\u00e9glementation applicable en mati\u00e8re de contr\u00f4le des exportations, et en particulier s&#8217;abstenir d&#8217;acc\u00e9der aux services \u00e0 partir de pays interdits.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" id=\"responsabilite\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>13. <strong> Responsabilit\u00e9<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Responsabilit\u00e9s de JOTELULU : <\/strong>JOTELULU s&#8217;engage \u00e0 fournir les Services souscrits par le Client, \u00e0 g\u00e9rer les \u00e9quipements mat\u00e9riels, et \u00e0 remplacer les composants mat\u00e9riels n\u00e9cessaires au bon fonctionnement des Services.<\/p>\n\n\n\n<p>Sauf en cas de faute intentionnelle de JOTELULU, cette derni\u00e8re ne peut \u00eatre tenue responsable des dommages r\u00e9sultant d\u2019une utilisation incorrecte des Services ou du non-respect des recommandations ou instructions fournies par JOTELULU.<\/p>\n\n\n\n<p>En outre, JOTELULU ne sera pas responsable des pannes ou interruptions de service caus\u00e9es par des facteurs externes ou des circonstances \u00e9chappant \u00e0 son contr\u00f4le, ou par toute autre situation d\u00e9crite dans les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Exclusions de responsabilit\u00e9. <\/strong>JOTELULU ne saurait \u00eatre tenue responsable des dommages r\u00e9sultant des \u00e9v\u00e9nements suivants :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Erreurs de l\u2019Utilisateur : Erreurs et dysfonctionnements provoqu\u00e9s par l\u2019Utilisateur.<\/li>\n\n\n\n<li>Facteurs externes : D\u00e9faillances mat\u00e9rielles, interruptions de connexion Internet, pannes mat\u00e9rielles ind\u00e9pendantes de JOTELULU, catastrophes naturelles (s\u00e9ismes, inondations, incendies, foudre), actes de terrorisme, force majeure ou urgences graves (conflits sociaux, blocages, guerres, troubles civils, etc.).<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9faillances de tiers : Retards, manquements ou probl\u00e8mes de performance li\u00e9s \u00e0 des services tiers, comme les fournisseurs d\u2019acc\u00e8s Internet.<\/li>\n\n\n\n<li>Logiciels obsol\u00e8tes ou vuln\u00e9rabilit\u00e9s de s\u00e9curit\u00e9 : Erreurs ou failles caus\u00e9es par l\u2019utilisation de logiciels obsol\u00e8tes ou non s\u00e9curis\u00e9s, ou par l\u2019enregistrement des mots de passe dans les navigateurs.<\/li>\n\n\n\n<li>Maintenance programm\u00e9e : Interventions de maintenance pr\u00e9vues et notifi\u00e9es au moins 24 heures \u00e0 l\u2019avance par JOTELULU.<\/li>\n\n\n\n<li>Interactions de logiciels tiers : Dommages caus\u00e9s par des applications, logiciels ou codes install\u00e9s ou ex\u00e9cut\u00e9s par l\u2019Utilisateur ou des tiers non affili\u00e9s \u00e0 JOTELULU.<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e9gligence de l\u2019Utilisateur : Actions n\u00e9gligentes, usage abusif ou erreurs de configuration de l\u2019Utilisateur.<\/li>\n\n\n\n<li>Force majeure : Dommages dus \u00e0 des catastrophes naturelles, actes de terrorisme ou de force majeure.<\/li>\n\n\n\n<li>Usage des Services : Dommages directs ou indirects, pertes ou d\u00e9penses d\u00e9coulant de l\u2019utilisation ou de l\u2019impossibilit\u00e9 d\u2019utiliser les Services, y compris erreurs, interruptions, virus ou dysfonctionnements du syst\u00e8me.<\/li>\n\n\n\n<li>Attaques malveillantes : Dommages caus\u00e9s par des logiciels malveillants ou autres attaques nuisibles affectant les Services souscrits.<\/li>\n\n\n\n<li>Contenu de l\u2019Utilisateur : Dommages li\u00e9s aux contenus h\u00e9berg\u00e9s par l\u2019Utilisateur, \u00e0 l\u2019utilisation frauduleuse ou ill\u00e9gitime des Services, ou aux violations des lois ou contrats applicables par l\u2019Utilisateur.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>JOTELULU ne peut \u00eatre tenue responsable des contenus, logiciels, informations ou autres \u00e9l\u00e9ments stock\u00e9s ou install\u00e9s par le Client au sein des Services, n&#8217;ayant aucun contr\u00f4le, gestion ou autorit\u00e9 sur ceux-ci. Le Client reste seul propri\u00e9taire et responsable des contenus h\u00e9berg\u00e9s et des donn\u00e9es personnelles associ\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>Par cons\u00e9quent, JOTELULU ne peut \u00eatre tenue responsable des donn\u00e9es personnelles stock\u00e9es dans le compte du Client.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Garanties. <\/strong>JOTELULU garantit qu\u2019elle fournira (i) les Services tels que d\u00e9crits dans les Conditions Particuli\u00e8res de Services, et (ii) de mani\u00e8re professionnelle, conform\u00e9ment aux stipulations du Contrat.<\/p>\n\n\n\n<p>JOTELULU ne garantit pas que (a) les Services seront exempts d\u2019erreurs ou d\u2019interruptions, ni que JOTELULU corrigera toutes les erreurs des Services, (b) les Services fonctionneront en combinaison avec les contenus ou applications du Client, ou avec tout autre mat\u00e9riel, logiciel, syst\u00e8me, service ou donn\u00e9e non fournis par JOTELULU, et (c) les Services r\u00e9pondront aux exigences, sp\u00e9cifications ou attentes du Client.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous reconnaissez que JOTELULU ne contr\u00f4le pas le transfert de donn\u00e9es via les syst\u00e8mes de communication, y compris Internet. 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L&#8217;existence de ces polices d&#8217;assurance ne limite ni ne modifie les exclusions ou limitations de responsabilit\u00e9 \u00e9nonc\u00e9es dans les pr\u00e9sentes Conditions.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans la mesure permise par la loi, ces garanties sont exclusives, et il n\u2019existe aucune autre garantie, expresse ou implicite, y compris celles relatives aux logiciels, mat\u00e9riels, syst\u00e8mes, r\u00e9seaux ou environnements, ni aucune garantie de qualit\u00e9 marchande ou d\u2019ad\u00e9quation \u00e0 un usage particulier.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Responsabilit\u00e9s du Client. <\/strong>Le Client assume tous les risques associ\u00e9s \u00e0 ses activit\u00e9s et est seul responsable de veiller \u00e0 ce que les Services soient utilis\u00e9s conform\u00e9ment aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales. Cela inclut les cas o\u00f9 les Services sont utilis\u00e9s par ou pour le compte de tiers, tels que les Utilisateurs.<\/p>\n\n\n\n<p>Les Services ne garantissent ni la continuit\u00e9 du service, ni la protection, ni la conservation des donn\u00e9es du Client. Le Client est seul responsable de sauvegarder ses donn\u00e9es, de mettre en place et de g\u00e9rer un plan de continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9 et\/ou de reprise apr\u00e8s sinistre, et en g\u00e9n\u00e9ral de prendre toutes les mesures techniques et organisationnelles n\u00e9cessaires pour assurer la continuit\u00e9 de son activit\u00e9 en cas de d\u00e9faillance des Services.<\/p>\n\n\n\n<p>Ces responsabilit\u00e9s sont particuli\u00e8rement importantes lorsque le Client h\u00e9berge des contenus sensibles ou des donn\u00e9es essentielles \u00e0 ses op\u00e9rations. La souscription \u00e0 un service de sauvegarde ne dispense pas le Client de ces obligations.<\/p>\n\n\n\n<p>Le Client est seul responsable de la protection de la confidentialit\u00e9 des identifiants d\u2019authentification (nom d\u2019utilisateur et mot de passe) de ses Utilisateurs, afin de pr\u00e9venir tout acc\u00e8s ou utilisation non autoris\u00e9(e) de son compte Client et des Services. Le Client est \u00e9galement responsable de toutes les activit\u00e9s effectu\u00e9es \u00e0 l\u2019aide de ces identifiants, m\u00eame si ces activit\u00e9s ont lieu sans son consentement.<\/p>\n\n\n\n<p>Le Client s&#8217;engage \u00e0 indemniser et \u00e0 d\u00e9gager JOTELULU de toute responsabilit\u00e9 pour toute r\u00e9clamation, dommage ou obligation \u00e9manant de tiers, d\u00e9coulant ou li\u00e9e \u00e0 l\u2019utilisation (y compris l\u2019utilisation frauduleuse ou non autoris\u00e9e) de son compte Client et des identifiants d\u2019authentification mis \u00e0 sa disposition et \u00e0 la disposition des Utilisateurs.<\/p>\n\n\n\n<p>Le Client confirme qu\u2019il dispose des comp\u00e9tences techniques et des connaissances n\u00e9cessaires et qu\u2019il a lu et compris les caract\u00e9ristiques des Services avant de les utiliser.<\/p>\n\n\n\n<p>Si le Client utilise les Services \u00e0 des fins professionnelles ou pour le compte d\u2019un tiers, il s\u2019engage \u00e0 souscrire une assurance responsabilit\u00e9 civile aupr\u00e8s d\u2019un prestataire reconnu. Cette assurance doit couvrir tous les dommages \u00e9ventuels et rester en vigueur pendant toute la dur\u00e9e du Contrat.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" id=\"sla\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>14. <strong> Accord de Niveau de Service (SLA)<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Pendant la dur\u00e9e du Contrat dans le cadre duquel JOTELULU s&#8217;engage \u00e0 fournir des Services au Client (ci-apr\u00e8s le \u00ab Contrat \u00bb), il est convenu du Taux de Disponibilit\u00e9 Mensuelle (l&#8217;\u00ab Objectif de Niveau de Service \u00bb ou \u00ab SLO \u00bb) suivant pour les Services Couverts :<br>Services Couverts Taux de Disponibilit\u00e9 Mensuelle<br>Serveurs, Bureau \u00e0 distance, Stockage de fichiers, Stockage d&#8217;objets, Centralita Virtual &gt;= 99.99%<\/p>\n\n\n\n<p>Si JOTELULU ne respecte pas le SLO, et si le Client respecte ses obligations au titre de ce SLA, le Client sera \u00e9ligible \u00e0 recevoir les Cr\u00e9dits Financiers d\u00e9crits ci-dessous. Le Taux de Disponibilit\u00e9 Mensuelle et le Cr\u00e9dit Financier sont d\u00e9termin\u00e9s sur une base mensuelle calendaire. Nonobstant toute disposition contraire, ce SLA constitue le recours exclusif et unique du Client en cas de non-respect du SLO par JOTELULU. Les d\u00e9finitions suivantes s&#8217;appliquent au SLA:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>&#8220;Service couvert&#8221;<\/strong> d\u00e9signe les services suivants, tels que d\u00e9crits dans les Conditions Particuli\u00e8res des Services : serveurs, bureau \u00e0 distance, stockage de fichiers, stockage d\u2019objets, et PBX Cloud.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>&#8220;Interruption de service&#8221;<\/strong> fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 la p\u00e9riode pendant laquelle les Services ou tout composant essentiel des Services sont inaccessibles en raison de d\u00e9faillances de la Plateforme, de l\u2019infrastructure ou des syst\u00e8mes g\u00e9r\u00e9s par JOTELULU.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>&#8220;P\u00e9riode d\u2019interruption&#8221;<\/strong> d\u00e9signe la dur\u00e9e totale pendant laquelle les Services sont indisponibles pour le Client, mesur\u00e9e \u00e0 partir du moment o\u00f9 le Service devient inaccessible, sur la base des journaux d\u2019exploitation des Services de JOTELULU, jusqu\u2019\u00e0 ce que l\u2019accessibilit\u00e9 au Service soit r\u00e9tablie. La P\u00e9riode d\u2019interruption exclut toute maintenance programm\u00e9e, les pannes caus\u00e9es par des facteurs ind\u00e9pendants de la volont\u00e9 de JOTELULU (tels que des perturbations de services tiers ou des \u00e9v\u00e9nements de force majeure), ou le temps d\u2019interruption initi\u00e9 par le Client ou caus\u00e9 par ses actions. En cas de diff\u00e9rend entre les parties concernant l\u2019heure de d\u00e9but de l\u2019interruption, celle-ci sera consid\u00e9r\u00e9e comme ayant commenc\u00e9 au moment o\u00f9 un ticket signalant l\u2019incident est cr\u00e9\u00e9 et enregistr\u00e9 dans le syst\u00e8me d\u2019information de JOTELULU.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>&#8220;Cr\u00e9dit financier&#8221;<\/strong> signifie ce qui suit :<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>Taux de disponibilit\u00e9 mensuelle<\/strong><\/td><td><strong>Compensation <\/strong><\/td><\/tr><tr><td>99.72% &#8211; &lt; 99.99%\n<p>99.44% &#8211; &lt; 99.72%<\/p>\n<p>99.16% &#8211; &lt;99,16%<\/p>\n<p>&lt;99,16%<\/p>\n<\/td><td>10% factur\u00e9s mensuels\n<p>20% factur\u00e9s mensuels<\/p>\n<p>30% factur\u00e9s mensuels<\/p>\n<p>40% factur\u00e9s mensuels<\/p>\n<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>&#8220;Taux de disponibilit\u00e9 mensuelle&#8221;<\/strong>&nbsp;signifie le nombre total de minutes dans un mois, moins le nombre de minutes d&#8217;Interruption de service subies pendant toutes les P\u00e9riodes d&#8217;interruption dans un mois, divis\u00e9 par le nombre total de minutes dans un mois.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>&#8220;Maintenance programm\u00e9e&#8221;<\/strong> est le Taux de Disponibilit\u00e9 qui peut \u00eatre affect\u00e9 par la maintenance ou les mises \u00e0 jour du r\u00e9seau, du mat\u00e9riel ou des logiciels. La maintenance programm\u00e9e sera effectu\u00e9e \u00e0 la discr\u00e9tion de JOTELULU. JOTELULU informera le Client de toute maintenance importante planifi\u00e9e, lorsque cela est possible et r\u00e9alisable, avant son d\u00e9but. Ces notifications seront transmises via les canaux de communication convenus.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Demande de Cr\u00e9dit Financier : <\/strong>Pour recevoir l\u2019un des Cr\u00e9dits Financiers d\u00e9crits ci-dessus, le Client doit notifier JOTELULU dans un d\u00e9lai de 30 jours \u00e0 compter du moment o\u00f9 il devient \u00e9ligible \u00e0 un Cr\u00e9dit Financier (ie. Le premier jour du mois suivant le mois au cours duquel le SLA n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 respect\u00e9). Le Client doit \u00e9galement fournir \u00e0 JOTELULU les preuves d\u00e9montrant les P\u00e9riodes d\u2019interruption ainsi que les dates et heures auxquelles elles se sont produites. Si le Client ne respecte pas ces exigences, il perdra son droit de recevoir un Cr\u00e9dit Financier.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Cr\u00e9dit Financier Maximum : <\/strong>Le nombre total maximum de Cr\u00e9dits Financiers accord\u00e9s par JOTELULU au Client pour toutes les P\u00e9riodes d\u2019interruption au cours d\u2019un m\u00eame mois de facturation ne d\u00e9passera pas 40 % du montant d\u00fb par le Client pour le Service couvert concern\u00e9 par le non-respect du SLA au cours du mois concern\u00e9. Les Cr\u00e9dits Financiers seront accord\u00e9s sous forme de cr\u00e9dit mon\u00e9taire applicable \u00e0 une utilisation future du Service couvert et seront appliqu\u00e9s dans un d\u00e9lai de 60 jours apr\u00e8s la demande de Cr\u00e9dit Financier.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Exclusions du SLA : <\/strong>Le SLA ne s&#8217;applique pas :<br>(a) aux fonctionnalit\u00e9s ou services exclus du SLA ; ou<br>(b) aux interruptions ou erreurs :<br>(i) caus\u00e9es par des facteurs \u00e9chappant au contr\u00f4le raisonnable de JOTELULU ;<br>(ii) r\u00e9sultant des logiciels ou mat\u00e9riels du Client, des logiciels ou mat\u00e9riels tiers, ou des deux ;<br>(iii) r\u00e9sultant d&#8217;abus ou de comportements qui enfreignent le Contrat ; ou<br>(iv) r\u00e9sultant de virus ou d\u2019attaques informatiques.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" id=\"cession-contrat\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>15.  Cession du contrat et sous-traitance<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Le Client ne peut transf\u00e9rer ni c\u00e9der ses droits et obligation au titre du Contrat \u00e0 un tiers sans le consentement explicite de JOTELULU.<\/p>\n\n\n\n<p>Sujeto aux stipulations de l\u2019Accord relatif aux traitements de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel, JOTELULU peut :<br>(i) c\u00e9der ses droits et obligations au titre du pr\u00e9sent Contrat \u00e0 des tiers sans pr\u00e9avis au Client ;<br>(ii) sans restriction, faire appel aux services de prestataires et\/ou sous-traitants pour tout ou partie des services requis.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" id=\"propriete-intellectuelle\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>16.  Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle et industrielle des parties. <\/strong>Les parties reconnaissent la titularit\u00e9 de chacune d\u2019elles, ainsi que celle de tout tiers, en ce qui concerne tous les droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle et industrielle, y compris, mais sans s\u2019y limiter : textes, images, graphiques, codes source, dessins, conceptions, structures de navigation, bases de donn\u00e9es, marques, noms commerciaux, logos, signes distinctifs, noms de domaine, profils sur les r\u00e9seaux sociaux, secrets commerciaux, savoir-faire, droits d\u2019auteur, droits connexes aux droits d\u2019auteur, droits sui generis sur les bases de donn\u00e9es, brevets, mod\u00e8les d\u2019utilit\u00e9, dessins industriels, et tout autre contenu, enregistr\u00e9 ou non.<\/p>\n\n\n\n<p>Les droits accord\u00e9s aux Clients pour utiliser les Services conform\u00e9ment aux pr\u00e9sentes Conditions ne conf\u00e8rent aucun droit suppl\u00e9mentaire sur les Services ou sur les droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle de JOTELULU. \u00c0 l\u2019exception des droits limit\u00e9s d\u2019acc\u00e8s et d\u2019utilisation des Services d\u00e9finis dans ces Conditions, tous les droits, titres et int\u00e9r\u00eats relatifs aux Services, y compris le mat\u00e9riel, les logiciels et autres composants utilis\u00e9s pour fournir les Services, ainsi que tous les droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle associ\u00e9s, resteront la propri\u00e9t\u00e9 exclusive de JOTELULU..<\/p>\n\n\n\n<p>JOTELULU disposera d\u2019une licence enti\u00e8rement acquitt\u00e9e, gratuite, mondiale, transf\u00e9rable, sous-licenciable, cessible, irr\u00e9vocable et perp\u00e9tuelle pour impl\u00e9menter, utiliser, modifier, exploiter commercialement, int\u00e9grer aux services ou utiliser de toute autre mani\u00e8re les suggestions, demandes d\u2019am\u00e9lioration, recommandations ou autres retours re\u00e7us du Client.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle et\/ou industrielle sur les logiciels. <\/strong>Sauf stipulation contraire dans un accord de licence distinct, tous les logiciels (y compris, mais sans s\u2019y limiter, le code source, le code objet, les manuels d\u2019utilisation, les API, la documentation de support, les mises \u00e0 jour, les am\u00e9liorations et les nouvelles versions) fournis ou recommand\u00e9s par JOTELULU dans le cadre de ses Services sont r\u00e9gis par les pr\u00e9sentes Conditions. 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Dans ce cas, les informations doivent \u00eatre conserv\u00e9es pendant le temps l\u00e9gal n\u00e9cessaire \u00e0 titre de preuve et ne peuvent \u00eatre divulgu\u00e9es qu&#8217;aux personnes ayant besoin de les conna\u00eetre pour l&#8217;action ou la proc\u00e9dure en question (magistrats, conseillers, etc.), qui doivent \u00eatre soumises au secret professionnel ou, \u00e0 d\u00e9faut, \u00e0 un accord de confidentialit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Chaque Partie peut \u00e9galement divulguer les informations confidentielles re\u00e7ues de l&#8217;autre Partie \u00e0 la demande d&#8217;une autorit\u00e9 administrative ou judiciaire comp\u00e9tente, sous r\u00e9serve d&#8217;en informer pr\u00e9alablement l&#8217;autre Partie, sauf disposition contraire pr\u00e9vue par la loi ou une ordonnance, et de ne divulguer que les informations confidentielles strictement n\u00e9cessaires pour r\u00e9pondre \u00e0 cette demande.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" id=\"limitation-responsabilite\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>19. <strong> Limitation de Responsabilit\u00e9<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Sauf en ce qui concerne les obligations d\u2019indemnisation de l\u2019une ou l\u2019autre Partie \u00e9nonc\u00e9es \u00e0 l\u2019article 14 ci-dessus, aucune des Parties ne sera responsable envers l\u2019autre ou envers un tiers des pertes de b\u00e9n\u00e9fices, des pertes de donn\u00e9es ou des dommages sp\u00e9ciaux, indirects, accessoires, cons\u00e9cutifs ou punitifs, en lien avec l\u2019ex\u00e9cution des Services ou l\u2019ex\u00e9cution de toute autre obligation en vertu de ce Contrat, m\u00eame si elle est inform\u00e9e de la possibilit\u00e9 de tels dommages.<\/p>\n\n\n\n<p>La responsabilit\u00e9 totale cumul\u00e9e de JOTELULU envers le Client pour toutes les r\u00e9clamations et tous les dommages dans le cadre du Contrat, qu\u2019ils d\u00e9coulent d\u2019une loi, d\u2019un contrat, d\u2019un d\u00e9lit ou autrement, ne d\u00e9passera pas le prix des services pay\u00e9s par le Client en vertu du Contrat pour les Services qui font l\u2019objet de la r\u00e9clamation au cours de la p\u00e9riode de 12 mois pr\u00e9c\u00e9dant imm\u00e9diatement l\u2019\u00e9v\u00e9nement \u00e0 l\u2019origine de la r\u00e9clamation.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" id=\"contact-communication\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">20. <strong> Contact et communication<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Les r\u00e9glementations applicables exigent que certaines informations ou communications de JOTELULU au Client soient effectu\u00e9es par \u00e9crit. En acceptant ces Conditions, le Client accepte que la majorit\u00e9 des communications avec JOTELULU soient effectu\u00e9es par voie \u00e9lectronique. JOTELULU contactera le Client par email ou en publiant des avis sur la Plateforme JOTELULU. Le Client comprend qu&#8217;il doit utiliser ces moyens de communication \u00e9lectroniques et reconna\u00eet que toutes les notifications, informations et autres communications envoy\u00e9es \u00e9lectroniquement par JOTELULU r\u00e9pondent aux exigences l\u00e9gales en mati\u00e8re de communications \u00e9crites.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour toute question, probl\u00e8me ou r\u00e9clamation li\u00e9e aux services, le Client peut contacter JOTELULU via la section &#8220;Aide&#8221; de la Plateforme JOTELULU ou par email aux adresses suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Incidents : <a href=\"mailto:plataforma@jotelulu.com\">plataforma@jotelulu.com<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Questions g\u00e9n\u00e9rales : <a href=\"mailto:finance@jotelulu.com\">finance@jotelulu.com<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>De plus, le Client s&#8217;engage \u00e0 soumettre toute demande relative \u00e0 l&#8217;ex\u00e9cution des Services par \u00e9crit via le syst\u00e8me de messagerie (ou outil de gestion de tickets) disponible sur la Plateforme. Cela inclut toute instruction donn\u00e9e \u00e0 JOTELULU pour traiter des donn\u00e9es personnelles au nom du Client, comme stipul\u00e9 dans l&#8217;Accord de traitement des donn\u00e9es. Si de telles demandes sont formul\u00e9es verbalement, notamment par t\u00e9l\u00e9phone, le Client doit les confirmer par \u00e9crit via le syst\u00e8me de messagerie pour qu&#8217;elles soient prises en compte.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" id=\"analyse-services\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>21.  Analyse des services<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>JOTELULU peut :<br>(i) collecter des informations statistiques et autres concernant la performance, le fonctionnement et l\u2019utilisation des services ; et<br>(ii) utiliser des donn\u00e9es agr\u00e9g\u00e9es provenant de la Plateforme \u00e0 des fins de gestion op\u00e9rationnelle et de s\u00e9curit\u00e9, d\u2019analyse statistique ainsi que de recherche et d\u00e9veloppement (d\u00e9sign\u00e9es collectivement par le terme &#8220;Analyse des services&#8221;).<\/p>\n\n\n\n<p>JOTELULU peut rendre publiques les Analyses des services ; toutefois, ces analyses n\u2019incluront pas le Contenu ou les Informations confidentielles du Client de mani\u00e8re \u00e0 identifier l\u2019Utilisateur ou toute autre personne, et les Analyses des services ne constitueront pas des Donn\u00e9es personnelles.<\/p>\n\n\n\n<p>JOTELULU conserve tous les droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle relatifs aux Analyses des services.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" id=\"comptes-annules\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>22. <strong> Comptes annul\u00e9s<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Si un compte reste en statut &#8220;suspendu&#8221; pendant plus de 15 jours, JOTELULU annulera le compte, apr\u00e8s avoir fourni un pr\u00e9avis, et supprimera toutes les informations et services qui y sont associ\u00e9s. De m\u00eame, si l\u2019Utilisateur annule volontairement son compte, JOTELULU le retirera de l\u2019Organisation et supprimera tous les enregistrements associ\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Les Clients peuvent annuler leur compte \u00e0 tout moment en utilisant l\u2019outil disponible sur la Plateforme, en acc\u00e9dant \u00e0 : Organisation, Profil, Supprimer l\u2019Organisation, apr\u00e8s avoir r\u00e9sili\u00e9 tous les Services souscrits.<\/p>\n\n\n\n<p>Le Client doit \u00eatre conscient que lorsqu\u2019un Service est annul\u00e9, il est responsable des donn\u00e9es associ\u00e9es \u00e0 ce Service. Au moment de l\u2019annulation, toutes les informations contenues dans ce service peuvent \u00eatre supprim\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" id=\"droit-applicable\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>23. <strong> Droit applicable et juridiction<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Tous les contrats entre le Client et JOTELULU seront r\u00e9gis et interpr\u00e9t\u00e9s conform\u00e9ment au droit espagnol, et les parties acceptent de se soumettre \u00e0 la juridiction exclusive des Tribunaux de Madrid (Espagne), pour la r\u00e9solution de tout litige ou tout d\u00e9saccord qui surviendraient pendant le d\u00e9veloppement, l\u2019ex\u00e9cution et la finalisation du Contrat et renoncent express\u00e9ment \u00e0 toute autre juridiction qui pourrait leur correspondre, y compris en cas de pluralit\u00e9 de d\u00e9fendeurs, d\u2019appel en garantie ou de proc\u00e9dure de r\u00e9f\u00e9r\u00e9.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : janvier 2025 &nbsp; Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Service (ci-apr\u00e8s les \u00ab Conditions \u00bb) constituent un accord juridiquement contraignant entre JOTELULU S.L. 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